Segundo fontes da rede, os primeiros caixas eletrônicos de vídeo foram colocados em operação na Rússia, permitindo que os clientes recebessem conselhos on-line de funcionários do banco. Os dois primeiros caixas eletrônicos de banco de vídeo pertencentes à VTB apareceram em Moscou. Espera-se que o uso de novas tecnologias ajude a reduzir o tempo de atendimento ao cliente, cobrindo a maioria dos serviços padrão fornecidos pelos gerentes nos escritórios bancários.
Um novo tipo de VTB ATM é a categoria Video Teller Machine (VTM). Em seu design, é fornecida uma exibição adicional, bem como um conjunto de equipamentos, com a ajuda da qual é realizada a função de consultoria em vídeo de clientes com representantes do banco em tempo real. Os novos caixas eletrônicos são capazes de fornecer uma ampla gama de serviços no modo “janela única”, economizando tempo e recursos bancários para os clientes.
Atualmente, dois caixas eletrônicos de vídeo começaram a trabalhar nas agências da VTB no centro comercial Afimall da capital e na estação de metrô Tsvetnoy Boulevard. Observa-se que, além das consultas em vídeo, os novos caixas eletrônicos mantêm toda a gama de funções básicas, incluindo recebimento e emissão de recursos, possibilidade de transferências, formação de minirecursos etc. Atualmente, os caixas eletrônicos operam no modo de teste, após o qual a lista de serviços que eles fornecem será expandida.
“A tecnologia será especialmente procurada em locais remotos, pois permitirá que os clientes recebam serviços bancários familiares completamente em modo remoto. Esta é a tarefa mais importante para a qual estamos sempre avançando no âmbito da estratégia até 2022 ”, disse Miguel Markaryants, vice-presidente sênior da VTB.
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