O suporte técnico da Xiaomi recusou o serviço de garantia ao proprietário do Redmi Note 7S auto-inflamável

Os smartphones de diferentes fabricantes periodicamente encontram problemas associados às baterias. Parece que outro incidente de bateria ocorreu recentemente com o proprietário do popular smartphone Redmi Note 7S da Índia.

Segundo fontes da rede, Chavhan Ishwar comprou o smartphone Redmi Note 7S em 1º de outubro deste ano. Ele trabalhou normalmente por um mês, mas então aconteceu um imprevisto. Enquanto trabalhava em 2 de novembro, Ishvar colocou seu smartphone em cima da mesa, onde ele acendeu. Segundo o usuário, o dispositivo não carregou, não caiu, ocorreu um incêndio repentino e foi uma surpresa completa para o proprietário.
Depois disso, Chavkhan foi ao centro de serviço, cujos funcionários não puderam remover o cartão SIM, pois o corpo do dispositivo estava muito derretido. O serviço levou o smartphone para diagnóstico e alguns dias depois relatou que o dispositivo não pôde ser reparado devido a sérios danos causados ​​por incêndio. Não satisfeito com esta resposta, Chavkhan entrou em contato com o chefe do serviço de suporte da Xiaomi por telefone, que lhe disse que “a garantia não se aplica à bateria”.

Vale ressaltar que a Xiaomi respondeu a uma solicitação referente ao incidente. A declaração oficial afirma que a qualidade dos produtos é de suma importância para a empresa. Em relação ao caso em questão, foi dito que um exame minucioso revelou a causa do incêndio. Os especialistas descobriram que o incidente ocorreu como resultado de influências externas; portanto, o caso foi classificado como “dano causado pelo cliente”.
Apesar do fato de o proprietário do Redmi Note 7S queimado estar claramente insatisfeito com a experiência de se comunicar com o suporte técnico da Xiaomi, esta foi a primeira vez que isso foi conhecido.
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