Confusão com a entrega de pedidos on-line não é incomum. Na maioria desses casos, os compradores estão em desvantagem, mas há exceções. Assim, o comprador do smartphone Pixel 4 em vez de um smartphone recebeu imediatamente dez cópias. Apesar do fato de o comprador ter devolvido os dispositivos extras, ele decidiu compartilhar esse caso incomum com usuários da comunidade Reddit.
“Encomendei um smartphone Pixel 4 desbloqueado com uma unidade de 64 GB por US $ 499, mas, para minha grande surpresa, dois dias depois, o correio da FedEx entregou dez smartphones em vez de um”, disse o usuário.
Muitos decidiriam manter nove smartphones extras, mas o comprador os devolveu. Ele entrou em contato com o suporte do Google e relatou o que havia acontecido. Um representante da empresa pediu para fotografar smartphones juntamente com um cupom de entrega e fornecer fotos ao serviço de suporte. Depois disso, ele recebeu uma mensagem dizendo que o correio do serviço de entrega da FedEx pegaria os smartphones extras. Um correio chegou alguns dias depois, mas ele só tinha documentos para oito smartphones, o que aumentou a confusão. Por fim, o comprador ainda conseguiu devolver todos os smartphones ao Google, mas levou mais alguns dias.
Vale ressaltar que, de acordo com a lei dos EUA, o comprador pode deixar um produto extra fornecido por engano pelo vendedor. Isso significa que o comprador pode manter todos os dez smartphones Pixel 4, mas optou por devolver as cópias extras ao fabricante.
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