Desde março, proprietários de smartphones Google Pixel relataram que, após a instalação das atualizações mais recentes, seus dispositivos ficam presos em um loop de reinicialização, um problema incomum que começa após o desbloqueio e a inicialização do aparelho. No entanto, isso não mudou o resultado: o smartphone afetado fica inutilizável e o Google não ofereceu uma solução definitiva.
O Google reconheceu o problema, que surgiu após a instalação das atualizações de março, abril e maio para smartphones Pixel. Os proprietários são aconselhados a entrar em contato com o suporte do Google e descrever sua situação específica para que a empresa possa oferecer uma solução personalizada. “Agora temos instruções atualizadas e próximos passos para dispositivos que apresentam exatamente esses sintomas”, garantiu a empresa.
Em um caso, a empresa sugeriu uma restauração de fábrica via modo Fastboot, o que não é a opção mais conveniente para quem deseja preservar seus dados. O Google sugeriu a outro usuário a instalação da versão beta 3 do Android 17 QPR1, mas isso não resolveu o problema e não permitiu a instalação da versão estável do sistema operacional sem restaurar o dispositivo e perder todos os dados. Outros ainda foram aconselhados a levar o smartphone a uma assistência técnica, o que também significa perda de dados. Talvez a empresa acabe por desenvolver uma solução unificada e mais flexível.