A insatisfação com as taxas de pagamento da Apple está crescendo em todo o mundo, mas no Reino Unido, um precedente legal único foi estabelecido: um tribunal decidiu a favor dos demandantes que representam os usuários da App Store na região, e a empresa agora corre o risco de perder £ 1,5 bilhão em indenizações para os britânicos que usaram os serviços pagos da Apple entre 2015 e 2024.
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Uma ação coletiva contra a Apple foi movida no Reino Unido pela Dra. Rachael Kent em nome de 36 milhões de consumidores britânicos. O tribunal acatou a alegação da autora em outubro deste ano e, caso a Apple não recorra da decisão, a empresa será obrigada a indenizar todos os consumidores britânicos que fizeram compras na App Store entre 2015 e 2024. A ação buscava declarar as comissões cobradas pela Apple por pagamentos dentro de seu ecossistema como excessivamente altas. Isso exigiria aproximadamente £ 1,5 bilhão.
O tribunal decidiu que, em vez de 30%, a Apple deveria cobrar uma comissão de 17,5% sobre as vendas de aplicativos e não mais que 10% sobre pagamentos dentro dos aplicativos, sendo que os desenvolvedores desses aplicativos não deveriam pagar mais que 10%. Esta não é a única disputa legal envolvendo as políticas da Apple e do Google em relação às suas lojas de aplicativos no Reino Unido. Em 2026, o tribunal deverá analisar outra ação contra a Apple e o Google, buscando uma indenização de até £ 1 bilhão. Além de juristas, ações judiciais semelhantes contra lojas de aplicativos no Reino Unido também estão sendo movidas por ativistas. Eles argumentam que as altas comissões nas lojas de aplicativos proprietárias da Apple e do Google violam os direitos do consumidor e as leis locais de concorrência. Os usuários das plataformas não têm pleno conhecimento dos termos de pagamento e, portanto, os autores dessas ações estão convencidos de que as empresas os estão enganando ou não fornecendo informações suficientes sobre o custo de seus serviços.
O Google insiste que essas ações judiciais visam interferir em sua atuação.O sistema, que reduziu os preços e ofereceu aos usuários uma gama maior de opções, está sob ataque. Se as mudanças defendidas pelos ativistas forem adotadas, o download de aplicativos Android se tornará mais complexo e menos seguro.
A Apple também enfrentará um processo de £ 3 bilhões movido por ativistas da Which?, que alegam que a empresa está forçando os consumidores a usar seu serviço de armazenamento em nuvem iCloud. A Apple nega essas alegações, afirmando que suas comissões geralmente não ultrapassam 15% e que sua App Store contribuiu significativamente para a economia do Reino Unido, com receitas superiores a US$ 55 bilhões no ano passado. O Dr. Kent continua a insistir que os consumidores foram forçados a migrar para mais serviços de pagamento online desde a pandemia e que é importante que esses serviços sejam oferecidos em termos aceitáveis. Além disso, é crucial educar os usuários sobre o funcionamento desses sistemas para que entendam o que está acontecendo com seu dinheiro.