Nova atualização cumulativa para o Windows 10 leva a BSOD ao usar a impressora

Esta semana a Microsoft lançou outra atualização cumulativa KB5000802 para a plataforma de software Windows 10. Agora soube-se que em alguns casos a instalação desta atualização leva ao aparecimento de telas azuis da morte (BSOD) ao usar a impressora.

Alguns usuários do Windows 10 perceberam que após a instalação automática da atualização mencionada, o sistema operacional começou a apresentar problemas de funcionamento ao tentar imprimir algo na impressora. Mensagens sobre isso apareceram no portal de suporte da Microsoft e em outros recursos da Internet. De acordo com os dados disponíveis, o sistema operacional trava com o código APC_INDEX_MISMATCH e aponta para o arquivo win32kfull.sys.

No momento não se sabe o quão comum é esse problema, mas a fonte observa que o número de relatos de usuários a respeito está aumentando. A Tela Azul da Morte aparece imediatamente após o usuário clicar no botão “Imprimir” para enviar o documento eletrônico para impressão. Esse problema também é relevante no Windows 10 (1909), para o qual a Microsoft lançou a atualização cumulativa KB5000808.

A Microsoft ainda não confirmou o problema, mas se confirmar, a distribuição da atualização cumulativa de março pode ser suspensa. A fonte diz que no caso de telas azuis mortas aparecerem após a instalação de uma atualização recente, o problema pode ser resolvido removendo o pacote correspondente. Também é possível que mais tarde os desenvolvedores liberem uma correção separada para corrigir o erro.