Microsoft admite que atualização recente do Windows 10 pode causar telas azuis mortais

Esta semana a Microsoft lançou outra atualização cumulativa KB5000802 para a plataforma de software Windows 10. Descobriu-se que a instalação deste pacote em alguns casos leva ao aparecimento de telas azuis da morte (BSOD) ao tentar imprimir algo em uma impressora. Agora é sabido que a Microsoft reconheceu a existência de um problema e os desenvolvedores estão ocupados estudando-o.

O problema está afetando muitas versões com suporte do sistema operacional para o qual uma atualização cumulativa foi lançada esta semana. Estamos a falar do Windows 10 20H2 e do Windows 10 (2004), para os quais foi lançado o pacote KB5000802, do Windows 10 (1909), que recebeu a atualização KB5000808, bem como do Windows 10 (1809) e do Windows 10 (1803) com o Atualizações KB5000822 e KB5000809, respectivamente.

O documento de suporte atualizado da Microsoft afirma que a atualização cumulativa de março para o Windows 10 pode causar falhas críticas do sistema, incluindo o aparecimento de BSODs. A Microsoft não especificou ao trabalhar com impressoras de quais fabricantes podem ocorrer falhas, mas a julgar pelos relatórios do usuário, o problema afeta dispositivos de diferentes fornecedores. Isso pode indicar que a atualização mais recente tem um problema de compatibilidade com alguns drivers de impressão. De acordo com relatos, a Microsoft ainda está investigando o problema e mais detalhes sobre o problema serão publicados posteriormente.

Até que os desenvolvedores liberem uma correção para esse erro, os usuários precisarão remover o pacote correspondente e bloquear temporariamente sua reinstalação para resolver o problema. Isso pode ser feito usando a seção apropriada do “Painel de Controle” ou usando a linha de comando.