A última atualização do Windows 11 24H2 quebra SSD e HDD, mas não em todos os lugares

A Microsoft lançou recentemente uma importante atualização de segurança KB5063878 para o Windows 11 24H2 como parte do Patch Tuesday, que, segundo um relatório de especialistas japoneses, causa falhas graves na operação de dispositivos de armazenamento. Como resultado da gravação intensiva de dados em SSDs e HDDs, algumas unidades deixaram de ser detectadas pelo sistema, e os dados corriam o risco de serem danificados.

Fonte da imagem: Sunrise King/Unsplash

O problema ocorre durante operações de gravação de longo prazo, com cerca de 50 GB ou mais, especialmente quando a carga do controlador de disco excede 60%, relata a Neowin, citando um relatório do construtor de PCs e entusiasta de tecnologia japonês Takahiro Matsumoto. Nessas condições, algumas unidades NVMe e discos rígidos tornam-se inacessíveis ao sistema operacional, e seus dados SMART (Tecnologia de Automonitoramento, Análise e Relatório) ficam ilegíveis, criando uma alta probabilidade de corrupção de arquivos.

O incidente ocorreu após o lançamento da atualização de agosto, que também incluiu uma atualização do Defender para novas instalações do Windows 10 e 11 com o objetivo de proteger contra o malware Lamma, mas uma ligação direta entre essa atualização e o KB5063878 não foi confirmada.

Embora a Microsoft tenha corrigido rapidamente o erro de instalação com o código 0x80240069, o novo bug revelou-se mais grave. A análise mostrou que SSDs baseados em controladores Phison, incluindo modelos sem DRAM, eram particularmente vulneráveis. Ao mesmo tempo, apresentavam falhas mesmo em volumes de gravação menores. Problemas semelhantes também foram relatados para discos rígidos individuais de nível empresarial sob cargas de trabalho intensas.

A situação se assemelha a um bug descoberto anteriormente em unidades WD SN770, em que a desativação da função Host Memory Buffer (HMB) não produziu resultados. A causa provável é um vazamento de memória no cache do Windows. Curiosamente, um problema semelhante foi supostamente corrigido pela Microsoft em outubro de 2024. No entanto, em junho de 2025, descobriu-se que, devido à falta de informações adequadas da WD (Western Digital) e da SanDisk sobre o firmware atual, a compatibilidade com o Windows 11 24H2 nunca foi totalmente restaurada.

Até o momento, incidentes semelhantes foram relatados principalmente no Japão. Além de Matsumoto, vários outros usuários que sofreram interrupções semelhantes postaram comentários no tópico de discussão sobre o relato dele, indicando que o problema é de natureza regional, embora a natureza técnica da interrupção sugira uma potencial vulnerabilidade global.

De acordo com seus dados, os erros se dividem em dois níveis: inacessibilidade temporária do disco (corrigida com a reinicialização) e inoperabilidade completa da unidade. Para reproduzir o problema, o testador utilizou a gravação de arquivos grandes, incluindo 92,16 GB de dados do jogo Cyberpunk 2077 e um arquivo de 62,42 GB com arquivos de vídeo.

No mesmo dia, Matsumoto publicou resultados detalhados de testes para 21 unidades. Os testes seguiram um cenário rigoroso: copiar a pasta CyberPunk2077 (92,16 GB) da biblioteca do Steam, gravar um arquivo 7z de 62,42 GB contendo 150 arquivos de vídeo de aproximadamente 250 MB cada e, em seguida, descompactar esse arquivo na mesma unidade.

Fonte da imagem: Takahiro Matsumoto

Os resultados foram classificados como:

• Bom – sem erros
• NG Lv.1 – O disco não está acessível, pode ser restaurado reiniciando
• NG Lv.2 – o disco não está acessível, a recuperação é impossível.

A Microsoft ainda não divulgou um comentário oficial sobre a nova onda de problemas associados à atualização KB5063878, e a questão da estabilidade das unidades permanece em aberto.