A Microsoft lançou uma atualização opcional para o sistema operacional Windows 11 na semana passada, trazendo alguns novos recursos para o menu Iniciar, barra de tarefas e tela de bloqueio. Infelizmente, para alguns usuários esta atualização resultou em problemas com seus PCs.
Fonte da imagem: Windows mais recente
Conforme relatado pelo Windows Latest, após instalar a atualização KB5043145 para Windows 11, alguns usuários não conseguiram reiniciar o computador porque esta operação foi acompanhada por uma Tela Azul da Morte (BSOD) e, em casos menos raros, uma Tela Verde da Morte ( GSOD). Também houve problemas ocasionais com o recurso de recuperação do BitLocker.
Depois de instalar esta atualização, os usuários começaram a reclamar do carregamento incessante do Windows, com a função de recuperação do sistema operacional sendo iniciada automaticamente ao tentar reparar ou redefinir a atualização. “Depois de instalar o KB5043145 e reiniciar, meu laptop ficou preso na tela do logotipo do fabricante do laptop com um círculo de inicialização girando continuamente (infinito = 20 minutos). Tive que pressionar e segurar o botão liga / desliga do laptop antes que o Windows 11 iniciasse a função de recuperação. Felizmente, funcionou. No entanto, a atualização não foi instalada. Meu Windows 11 tem todas as atualizações mais recentes (versão 23H2, 22631.4169) e todos os drivers mais recentes”, escreveu um usuário.
A Microsoft disse que está ciente desse problema. Segundo a empresa, todos os PCs que executam os sistemas operacionais Windows 11 23H2 e Windows 11 22H2 podem ser afetados. A Microsoft agora reverteu o lançamento da atualização.
Em conversa com o Windows Latest, um representante de suporte da Microsoft confirmou que está ciente do problema com esta atualização. As máquinas afetadas iniciam a função de recuperação automática do sistema operacional depois que o usuário encontra BSOD e GSOD várias vezes ao inicializar o PC. Você também pode precisar de uma senha do BitLocker, se tiver uma, para restaurar a funcionalidade.
Além disso, alguns usuários reclamam que mouses e teclados não funcionam após a instalação do KB5043145 porque a porta USB à qual estão conectados não está respondendo. Para outros usuários, a conexão WLAN desapareceu após a instalação da atualização. Alguns também observam que a camada do subsistema Windows para Linux parou de funcionar.
A Microsoft está investigando todas as reclamações e as consequências da instalação da atualização KB5043145. A empresa incentiva aqueles que encontrarem problemas a entrar em contato com o suporte por meio do Windows Feedback Center.
Não é necessário instalar a atualização KB5043145 (se ainda não estiver instalada). Esta é uma atualização opcional para Windows Insiders por meio do canal Release Preview. Portanto, você pode simplesmente recusar a instalação desta atualização até que o problema seja resolvido e até que a atualização apareça no canal de download geral do Windows Update.
Если обновление KB5043145 уже установлено, и с ним наблюдаются проблемы, то его можно удалить через функцию Windows Recovery в меню Troubleshoot > Opções avançadas. Após a desinstalação, o Windows deverá conseguir reiniciar corretamente. Se após a instalação da atualização nenhum problema for observado, ainda é recomendável removê-la. Isso pode ser feito através do Histórico do Windows Update.