A Microsoft resolveu o problema com a incapacidade de atualizar para computadores Windows 11 com processador Intel Core de 11ª geração, sistema Windows 10 e drivers Intel Smart Sound Technology instalados versões 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152. Anteriormente, as tentativas de atualizar tal sistema resultavam em um erro crítico e uma “tela azul da morte”, razão pela qual a Microsoft introduziu uma verificação de compatibilidade especial que não permitia a atualização para uma nova versão do sistema operacional.
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O problema é conhecido desde novembro de 2021, mas ninguém o resolve há mais de dois anos. Para contornar a limitação, os usuários tiveram que baixar manualmente os drivers atualizados da Intel Smart Sound Technology. No entanto, o site de suporte técnico da Microsoft agora informa que as atualizações de driver podem ser obtidas por meio do programa padrão do Windows.
Para atualizar os drivers o mais rápido possível, é recomendável abrir o Windows Update e clicar no botão “Atualizar agora”. No entanto, a empresa observou que o lançamento da atualização levará alguns dias, o que significa que alguns usuários poderão receber uma mensagem sobre sua ausência.