Na semana passada, a Microsoft lançou outra atualização cumulativa para sua plataforma de programa do Windows 10. No entanto, em breve, os usuários que haviam estabelecido começou a reclamar sobre a aparência das telas de morte azul (BSOD) ao tentar enviar qualquer documento para imprimir. Mais tarde, os desenvolvedores reconheceram a presença de um problema, e agora um patch de emergência que corrigiu o motivo da aparência do BSOD ao usar a impressora.
De acordo com relatos, o problema de impressão ocorre em vários casos após a instalação da atualização cumulativa KB5000802 para Windows 10 20H2 e Windows 10 (2004), bem como em versões mais antigas do sistema operacional para as quais foram lançadas atualizações na semana passada. Consiste no fato de que ao tentar imprimir algo na impressora, o SO trava e aparece um BSOD na frente do usuário com o código de erro APC_INDEX_MISMATCH e uma indicação do arquivo win32kfull.sys. O problema afeta apenas uma parte dos usuários do Windows 10, mas se manifesta ao usar impressoras de diferentes fabricantes.
Como solução temporária, o problema com as impressoras foi oferecido para remover a última atualização cumulativa. Agora não terá que fazer isso, porque a Microsoft lançou um patch apropriado que elimina o bug. Como essa atualização é opcional, ela não será entregue aos computadores do usuário automaticamente. Você terá que baixá-lo até o Windows Update Center ou do Microsoft Update Catalog.
Para Windows 10 20H2 e Windows 10 (2004), o patch KB5001567 é destinado, para Windows 10 (1909) – KB5001566, para Windows 10 (1809) – KB5001568 e para Windows 10 (1803) – KB5001565. Depois de instalar a atualização apropriada, o problema com o aparecimento de telas azuis mortas ao tentar imprimir algo será resolvido.