A Microsoft confirmou a existência de um bug no Windows 11 que impedia o desligamento correto de alguns PCs e ofereceu uma solução alternativa.

A Microsoft confirmou um bug em uma atualização do Windows 11 que impede o computador de desligar ou entrar em modo de suspensão. Em vez disso, o sistema realiza uma reinicialização inesperada, o que pode levar à perda de dados não salvos. A empresa já identificou a causa do problema e ofereceu aos usuários uma solução temporária para desligar seus dispositivos corretamente até que uma correção definitiva seja lançada.

Fonte da imagem: Sunrise King/Unsplash

O problema surgiu após a distribuição da atualização KB5073455, disponibilizada em 13 de janeiro, e foi confirmado pelos desenvolvedores no Relatório de Status do Windows em 16 de janeiro. Conforme apurado pela PCMag, o erro não afetou todos os usuários, mas apenas aqueles com as versões Windows 11 Enterprise ou IoT instaladas. Além disso, o problema ocorre somente em dispositivos com o recurso de segurança Inicialização Segura ativado.

Vale lembrar que a tecnologia, introduzida no Windows 10, utiliza o mecanismo de Raiz de Confiança Dinâmica para Medição durante o processo de inicialização do sistema para proteger contra ameaças em nível de firmware. No entanto, devido ao comportamento incorreto da atualização, tentar desligar o computador resulta em uma falha e reinicialização.

Como solução alternativa temporária, a Microsoft recomenda o uso de um comando específico. Para isso, abra o menu de pesquisa, digite cmd, selecione “Prompt de Comando” na lista suspensa e digite shutdown /s /t 0, o que permitirá que o sistema seja desligado normalmente. Antes de executar essa ação, recomenda-se salvar manualmente todos os arquivos de trabalho. Os desenvolvedores também esclareceram que, no momento, não há outra maneira de contornar o erro nos dispositivos afetados, e os usuários terão que aguardar a próxima atualização, cuja data exata de lançamento a empresa ainda não especificou.