A Microsoft bloqueou a instalação do Windows 11 24H2 para alguns PCs baseados em Intel devido a problemas de som

A Microsoft começou a bloquear a instalação do Windows 11 24H2 em sistemas que usam drivers de áudio Intel Smart Sound Technology (SST) incompatíveis com ele. Instalar a atualização do Windows 11 24H2 nesses PCs resulta em uma Tela Azul da Morte.

Fonte da imagem: Bleeping Computer

Intel SST é um DSP (Processador de Sinal Digital) de áudio integrado que lida com interações de áudio, voz e fala em dispositivos com processadores Intel Core e Intel Atom. Segundo a Microsoft, o driver de áudio em questão “está presente no Gerenciador de Dispositivos e pode ser encontrado com o nome IntcAudioBus.sys”.

«Somente dispositivos que usam processadores Intel Core de 11ª geração e driver Intel SST versão 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152 são afetados por esse problema”, esclarece a empresa.

A Microsoft adicionou um Safeguard ID (Safeguard ID 51876952) para evitar a instalação da atualização do Windows 11 versão 24H2 em tais PCs e recomenda não atualizar o sistema operacional ao usar esta configuração de hardware e driver por meio de sua ferramenta de criação de mídia ou do assistente de instalação do Windows 11, pois este pode causar instabilidade na operação do computador e erros BSOD.

Os usuários do Windows 11 afetados por esse problema podem solucionar o problema atualizando seus drivers Intel SST para as versões 10.30.00.5714 e posteriores ou 10.29.00.5714 e posteriores por meio do Windows Update. Se a lista de atualização não incluir uma nova versão de driver que resolva esse problema, eles deverão entrar em contato com o fabricante do dispositivo (OEM) para obter mais informações.

«Observe que versões posteriores deste driver podem referir-se apenas à última parte do número da versão. Portanto, esteja ciente de que as versões do driver 10.30.x podem não ser mais recentes que as versões do driver 10.29.x”, alerta a Microsoft.

A empresa acrescenta que se um dispositivo tentar instalar a atualização do Windows 11 versão 24H2 dentro de 48 horas, ele ainda encontrará Safeguard hold (um recurso do Windows que impede o computador de receber a nova atualização do Windows se houver problemas conhecidos de compatibilidade com o software, hardware ou configurações), então é possível que os drivers para este controlador de áudio ainda não tenham sido lançados para uma configuração de hardware específica.

A empresa também adicionou o Safeguard Hold para instalação do Windows 11 24H2 em dispositivos com o Safe Exam Browser instalado, alguns sistemas equipados com leitores de impressão digital com software incompatível, bem como alguns aplicativos de personalização de papel de parede instalados.