A atualização mais recente do Windows 11 se recusou a instalar em alguns PCs

A atualização cumulativa KB5063878 para Windows 11 24H2 lançada esta semana se recusa a instalar em alguns sistemas em ambientes corporativos, escreve o BleepingComputer, citando inúmeras reclamações de administradores do Windows.

Fonte da imagem: windows.com

Ao instalar atualizações de segurança do Windows 11 por meio do Windows Server Update Services (WSUS), ocorre um erro com o código “0x80240069”. Nos logs de eventos, os usuários veem mensagens como “O serviço wuauserv parou inesperadamente” e “O serviço Windows Update foi encerrado inesperadamente”. Um administrador que trabalhava em um ambiente WSUS relatou que não conseguiu instalar a atualização em nenhum de seus computadores clientes, e todos receberam a mensagem “Erro de download – 0x80240069”. A tentativa de recusar o download da atualização no WSUS e, em seguida, permiti-lo novamente, não teve sucesso. Outro administrador relatou centenas de erros com esse código em um ambiente SCCM, e apenas dois deles conseguiram instalar a atualização com sucesso, provavelmente fora do SCCM.

Acredita-se que o problema afete apenas sistemas que recebem atualizações via WSUS, um serviço de rede normalmente usado em ambientes corporativos e provavelmente não afetado por computadores domésticos. A Microsoft ainda não se pronunciou oficialmente, mas os administradores já encontraram uma solução temporária. No console do WSUS, você deve especificar manualmente o ID de atualização “8018eab0-7242-4932-adf2-afda36f6b3f6” ou inserir o ID “92061378-be93-4659-a72a-037225e6bb0f” no site de importação do Catálogo de Atualizações. Após isso, a instalação nas máquinas clientes geralmente prossegue normalmente.

A última vez que falhas em massa na instalação de atualizações via WSUS foram observadas foi em abril — elas afetaram o Windows 11 22H2 e 23H2 e também foram acompanhadas por uma mensagem de erro com o código “0x80240069”. A Microsoft resolveu o problema apenas em maio.