Suporte exemplar: a Noctua “revitalizou” meio milhão de coolers — até mesmo um modelo de 17 anos agora possui uma montagem AM5.

A Noctua é conhecida não apenas por seus coolers e ventoinhas marrom-bege, mas também por seu compromisso com os clientes. Esse compromisso se reflete nos extensos esforços da empresa para garantir a compatibilidade entre coolers antigos e processadores novos. A empresa compartilhou mais um exemplo de seu suporte de longo prazo em seu blog, destacando que já enviou meio milhão de kits de “upgrade” para clientes que usam coolers antigos.

Fonte da imagem: Noctua

A Noctua relatou que um cliente finlandês solicitou um kit de montagem para o soquete AM5 da AMD para seu cooler Noctua NH-U12P, e o fabricante de sistemas de refrigeração forneceu um. Dezessete anos haviam se passado entre a compra do cooler e a atualização. A Noctua afirma que este caso é notável pelo longo intervalo entre a compra do cooler e a primeira atualização do kit de montagem. A Noctua também comemorou um marco importante: enviou 500.000 kits de montagem para coolers em todo o mundo.

O fabricante oferece há tempos aos clientes um programa de atualização de kits de montagem para que sistemas de refrigeração antigos possam ser reutilizados ao atualizar para um novo soquete de CPU. Os kits de montagem podem ser encomendados gratuitamente pelo site do fabricante ou comprados de parceiros ou na Amazon. A empresa afirma ter fornecido a maioria dos meio milhão de kits aos clientes gratuitamente. O fabricante também cobre os custos de envio, mas adiciona as taxas alfandegárias dependendo do país de destino.

A empresa está comprometida em garantir a longevidade de seus produtos de alta qualidade. Mas uma abordagem nobre exigiu que a Noctua investisse no desenvolvimento de sistemas de refrigeração modulares e padronizados, para que características essenciais dos coolers, como espaçamento entre os furos de montagem e altura de montagem no eixo Z, pudessem ser mantidas em diversas gerações de plataformas.

A Noctua segue essa política desde 2006, com o lançamento da plataforma Socket AM2 pela AMD. Na sequência, a fabricante de sistemas de refrigeração passou a oferecer gratuitamente peças de montagem atualizadas para os modelos de coolers existentes.poderia ser usado com as plataformas AM2+, AM3 e AM3+ subsequentes. A empresa afirma ter posteriormente estendido essa abordagem a várias gerações de soquetes de processador em plataformas AMD e Intel. Exemplos incluem as plataformas Intel LGA 1156, LGA 2011, AMD AM4/AM5 e LGA 1700/LGA 1851. A mesma abordagem é esperada para a futura plataforma LGA 1954 para os futuros processadores Intel Nova Lake.

Normalmente, uma atualização gratuita exige comprovante de compra tanto do cooler quanto de um componente para a nova plataforma (por exemplo, uma placa-mãe). A publicação no blog oferece uma opção alternativa para coolers muito antigos, cujos recibos podem ter se perdido. Nesse caso, uma foto do cooler com o nome do proprietário em um pedaço de papel será suficiente. Há exceções, no entanto. Alguns kits de montagem com pontos de fixação deslocados, bem como kits para estações de trabalho e servidores, estão disponíveis mediante pagamento.

A Noctua afirma que o fornecimento de hardware de montagem atualizado se deve, em parte, a preocupações ambientais. A fabricação de hardware de montagem requer muito menos recursos do que a fabricação de um cooler. Um cooler antigo com um novo conjunto de hardware de montagem pode ser usado sempre que você atualizar para uma nova plataforma. Alguns sistemas de refrigeração fabricados há mais de 15 ou até 20 anos ainda são usados ​​em plataformas atuais graças a esse suporte exemplar do fabricante. Eles já sobreviveram a muitas montagens e gerações de sistemas.

A Noctua afirma que continuará oferecendo kits de montagem ou atualização gratuitos para esses modelos de cooler, sempre que tecnicamente possível, à medida que novos sockets forem disponibilizados.