Após reclamações sobre ruído excessivo do ventilador no mais recente cooler carro-chefe da Noctua, o NH-D15 G2, o fabricante conduziu uma investigação e se comprometeu a reembolsar os consumidores que o adquiriram. As vendas do cooler por US$ 150 começaram em 15 de julho em diversas plataformas de negociação – a empresa vinha preparando seu lançamento há muitos anos, mas os consumidores imediatamente começaram a receber reclamações sobre ruídos significativos durante a operação.
Fonte da imagem: Noctua
A Noctua disse que realizou uma análise minuciosa do problema. Com base nos resultados da investigação preliminar, foi determinado que o ruído pode ser causado pelo afrouxamento da aleta superior do radiador durante o transporte. Por causa disso, vibrações e leves ruídos de chocalho podem aparecer durante a operação do refrigerador – embora seu nível seja pequeno (menos de 0,5 dBA), é perceptível o suficiente para causar reclamações. Principalmente considerando que os coolers Noctua sempre foram famosos por seu funcionamento silencioso, que é o que os consumidores esperam.
O fabricante propôs uma solução temporária para clientes que enfrentam problemas de ruído: recomenda-se colar um pedaço de fita adesiva ou fita isolante na lateral da aleta do radiador, ou inserir um pequeno pedaço de plástico ou espuma de cerca de 1,8 mm grosso entre as aletas superior e segunda do radiador – isso suavizará as vibrações e reduzirá o ruído .
Para os consumidores que não conseguiram resolver o problema pelo método proposto pelo fabricante, a Noctua está pronta para reembolsar integralmente. Você pode iniciar o processo de devolução enviando um email para [email protected].