O chefe da Thermal Grizzly, famoso overclocker Roman “Der8auer” Hartung, pediu desculpas pela ineficácia das capas personalizadas Intel High Performance Heatspreader (HPHS) V1 e Intel Mycro Direct Die V1 recentemente lançadas para processadores Intel LGA 1700. Eles deveriam fornecer escalpelamento. chips com redução de temperatura em até 15 °C, mas no final com alguns deles os processadores, ao contrário, esquentaram mais. As vendas foram temporariamente interrompidas para buscar motivos e formas de corrigir a situação.
No vídeo, Der8auer pede desculpas pelos produtos ineficazes e espera encontrar as causas raízes e corrigi-las em breve. Agora estão sendo realizados diagnósticos para eliminar os problemas surgidos, enquanto Der8auer destaca que no total foram testadas mais de 50 versões diferentes de tampas com o mesmo design interior. Aqueles que encontrarem um problema semelhante são aconselhados a entrar em contato com a empresa através da página oficial de suporte do Thermal Grizzly.
À medida que o vídeo avança, Der8auer oferece aos espectadores uma compreensão mais profunda do processo de fabricação dos mais recentes modelos Intel HPHS e Mycro Direct Die. Os métodos de controle de qualidade mostrados no vídeo incluem a medição do acabamento e do nivelamento da superfície das bases de cobre e o uso de papel sensível à pressão para verificar a qualidade do contato entre a matriz do processador e a tampa. Embora o próprio Der8auer esteja confiante na distribuição uniforme da pasta térmica em HPHS e Mycro Direct Die V1, as vendas desses produtos não serão retomadas até que o motivo exato da ineficácia dos dispositivos seja determinado.
As tampas de dissipação de calor Thermal Grizzly têm o mesmo design básico, sejam elas projetadas para AMD ou Intel. Ambas as molduras de contato são feitas de alumínio. É improvável que versões desses produtos para processadores AMD, muito menos aqueles equipados com iluminação RGB, estejam à venda até que problemas com chips Intel sejam identificados e corrigidos.