A Zotac vazou acidentalmente dados pessoais de muitos de seus clientes online devido a um erro no gerenciamento de arquivos do sistema de devolução de produtos de baixa qualidade ou defeituosos ao fabricante para reparo ou troca (RMA). A empresa carregou os dados no servidor web do Google, disponibilizando-os publicamente.
Fonte da imagem: TweakTown.com
Um dos primeiros a chamar a atenção para o problema foi o autor do canal GamersNexus no YouTube. Ele disse que assim que os arquivos RMA aparecessem no servidor web do Google, qualquer pessoa poderia acessá-los pesquisando por “Zotac RMA” ou algo semelhante. Atualmente, os arquivos RMA não aparecem na busca do Google, mas o blogueiro possui diversas imagens que mostram que diversas informações confidenciais foram compartilhadas, incluindo contas de parceiros de negócios da Zotac, além de solicitações especiais de RMA e outros dados pessoais.
Um assinante do GamersNexus relatou que conseguiu encontrar seu arquivo RMA nos resultados de pesquisa do Google. Continha informações sobre o cliente, valores de faturas e muito mais. A Zotac está atualmente tentando resolver o problema colaborando com seus parceiros nesta questão. Ao mesmo tempo, a empresa solicita aos clientes que enviem documentos pessoais por e-mail para um endereço específico.