Usuários da Starlink em todo o mundo sofreram a maior interrupção até o momento na noite de quinta-feira, horário de Moscou, com duração de 2,5 horas em sua fase principal e causando problemas para alguns clientes com repercussões ao longo do fim de semana. A empresa admitiu que a interrupção foi causada por uma atualização de software malsucedida na infraestrutura terrestre da rede.
Fonte da imagem: Starlink
Como explica a PCMag, até o final da semana, a Starlink havia distribuído informações aos seus revendedores sobre os motivos da falha, mas o conteúdo era bastante escasso. Antes disso, havia apenas relatado que “a falha foi causada por serviços de software internos essenciais que permitem a operação da rede principal”. Posteriormente, em um e-mail enviado aos seus parceiros, a Starlink acrescentou que os problemas na operação dos clusters de computação terrestre foram causados por um procedimento de atualização de software malsucedido. O erro causou uma sobrecarga de equipamentos e uma falha na distribuição do tráfego de dados dentro da rede, o que levou à sua inoperância.
Segundo algumas estimativas, cerca de 6 milhões de usuários da Starlink foram afetados pelas interrupções, com problemas recorrentes nos dias seguintes à interrupção principal. No entanto, alguns usuários relataram um aumento na velocidade da rede Starlink após os eventos descritos, sugerindo que a infame atualização tinha como objetivo aumentar a velocidade da rede. A Starlink recomenda a reinicialização dos equipamentos com problemas.