No segundo dia de trabalho da popular loja online Wildberries há problemas. Os usuários reclamam das dificuldades para acessar o aplicativo móvel da plataforma e rastrear pedidos. A empresa informou que mais de 70% dos problemas técnicos foram corrigidos, os clientes recebem seus pedidos e os dados pessoais dos usuários não foram afetados. Especialistas acreditam que o mercado foi submetido a um ataque de hackers de software extorsivo, e a participação de funcionários da Wildberries nele não está excluída.
Fonte da imagem: Wildberries
De acordo com o serviço Downdetector, que monitora problemas em sites populares, hoje os problemas no trabalho de Wildberries são menos perceptíveis do que eram ontem. Apesar disso, muitos usuários continuam tendo dificuldades para acessar suas contas nos aplicativos móveis do marketplace, bem como para rastrear pedidos. Reclamações sobre o funcionamento do site Wildberries são menos comuns, mas também existem.
Segundo a fonte, o serviço de segurança do serviço de entregas CDEK notificou os seus funcionários sobre o ataque cibernético à Wildberries e recomendou que retirassem fundos, bloqueassem e reemitissem o cartão vinculado à plataforma. Wildberries disse que estamos falando de erros técnicos.
«Nossos especialistas em TI continuam trabalhando em sua eliminação. Até à data, mais de 70% dos erros foram corrigidos, as encomendas são emitidas aos clientes”, disse fonte da empresa. Também foi dito que as informações pessoais e financeiras dos usuários não foram afetadas. “Os dados do cartão bancário são protegidos com segurança de acordo com o Payment Card Industry Security Standard, desenvolvido pelos principais players internacionais na área de sistemas de pagamento”, explicou a empresa.
Fonte da imagem: Downdetector
De acordo com especialistas, a Wildberries pode ter sido vítima de um ataque de hackers usando ransomware que paralisa sistemas internos criptografando dados. Segundo o Antilocker, o ataque foi organizado pelo grupo OldGremlin. Outra fonte confirmou que a plataforma pode ser hackeada usando ransomware, observando que os pontos de entrada foram comprometidos há mais de um ano.
«Wildberries foram hackeados por hackers russos e destruíram toda a infraestrutura, incluindo backups. Os dados são criptografados”, disse Samat Galimov, que trabalhou como diretor técnico na Pure, Bookmate e RAWG, em seu canal Telegram. Ele acredita que o hacking foi feito de dentro, já que a empresa prestou muita atenção às questões de segurança da informação.
Outra fonte acredita que o Wildberries foi submetido a um ataque direcionado, durante o qual hackers destruíram cópias de backup da plataforma, após o que causaram sérios danos à infraestrutura principal. “Agora o principal problema é que serão necessários muitos recursos para restabelecer todos os serviços, e não se sabe quando voltarão ao funcionamento normal”, acredita o especialista.
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