Em antecipação à temporada de festas de fim de ano, a OpenAI e a Perplexity anunciaram novos recursos de chatbot para ajudar seus usuários a encontrar as melhores ofertas de compras. A Microsoft lançou funcionalidades semelhantes no navegador Edge com seu assistente Copilot.
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Os mecanismos de assistência de compras nos chatbots Perplexity e OpenAI ChatGPT são semelhantes. Por exemplo, um usuário do ChatGPT pode pedir ajuda ao chatbot para escolher um notebook gamer com tela maior que 15 polegadas. O chatbot oferecerá diversas opções, filtrará por critérios importantes e criará uma tabela comparativa. A busca visual também está disponível: os usuários podem enviar ao ChatGPT uma foto de uma peça de roupa cara e pedir que ele encontre algo similar a um preço acessível.
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O ponto forte da Perplexity é a memória do seu chatbot. Com base no que sabe sobre o usuário, o chatbot pode complementar uma pesquisa relacionada a compras, sugerindo recomendações. A Perplexity e a OpenAI firmaram parcerias com a Shopify e o PayPal, o que significa que, assim que um usuário seleciona um produto, ele pode comprá-lo imediatamente sem sair do chatbot.
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Ao contrário de seus concorrentes, a Microsoft oferece um conjunto completo de recursos disponíveis no navegador Edge quando o modo Copilot está ativado. Os usuários têm acesso a ferramentas como “Cashback”, “Comparação de Preços”, “Histórico de Preços”, “Informações do Produto” e “Rastreador de Preços”. Para usar o assistente de compras, basta alternar o Edge para o modo apropriado, e esses recursos estarão disponíveis no canto superior direito da janela do navegador. Ao acessar a página de uma loja compatível, você pode usar qualquer uma das ferramentas, considerando aspectos como cashback, preços e informações do produto para tomar uma decisão de compra mais consciente. Se o mesmo item estiver disponível por um preço melhor em outros varejistas, o Copilot também o notificará. O assistente de compras da Microsoft está disponível apenas para usuários nos EUA.