A Microsoft anunciou novos recursos em seu serviço de videoconferência e colaboração Teams que a ajudará a competir com a plataforma de videoconferência da Zoom. Os usuários do serviço Microsoft agora podem transferir chamadas entre dispositivos, receber chamadas no carro por meio do sistema Apple CarPlay e também obter acesso a transcrições de chamadas.
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Ao mesmo tempo, será possível detectar chamadas de spam, integrar software de contact center e fazer chamadas para mais cinco países com determinados planos tarifários. Também é esperado no próximo mês o recurso de walkie-talkie virtual no Teams, que permitirá aos usuários falar depois de clicar no botão apropriado.
Observe que alguns desses recursos foram introduzidos no Zoom anteriormente, mas, por exemplo, o serviço de rastreamento de chamadas de spam ainda está em teste beta. A Microsoft continua investindo pesadamente em equipes para tentar competir com seus pares de maior sucesso, que cresceram em popularidade durante a pandemia.
Em julho deste ano, o CEO da Microsoft, Satya Nadella, disse que o Teams tem uma base de usuários de cerca de 80 milhões de pessoas por mês. A Microsoft também está se preparando para lançar o Operator Connect, que permitirá aos clientes usar redes telefônicas para fazer chamadas em Teams. As empresas de telecomunicações supostamente trabalham diretamente com a Microsoft, portanto os usuários comuns não precisam realizar nenhuma etapa adicional para usar esse recurso.