A Microsoft tornará suas assinaturas do Xbox um pouco mais flexíveis depois que o regulador do Reino Unido levantou preocupações sobre os termos de renovação automática do Xbox Live Gold e Xbox Game Pass. A empresa de Redmond concordou em oferecer reembolsos aos assinantes do Xbox que têm assinaturas anuais rotativas e até cancelar automaticamente assinaturas para usuários inativos se eles não cancelarem a assinatura dos serviços de jogos da Microsoft por conta própria.
Fonte da imagem: Alex Castro/The Verge
A Autoridade de Concorrência e Mercados do Reino Unido (CMA) identificou vários problemas com a renovação automática das assinaturas de serviços de jogos do Xbox, e a Microsoft concordou em resolvê-los fazendo várias alterações na forma como o serviço é entregue. Primeiro, a Microsoft fornecerá aos usuários de seus serviços informações iniciais mais completas e transparentes. Por exemplo, a empresa informará que a assinatura será renovada automaticamente, a menos que o cliente desative a renovação automática por conta própria, e a empresa informará quando a próxima renovação vencerá, quanto custará e fornecerá informações sobre como você pode obter um reembolso depois de pagar acidentalmente por uma assinatura.
Em segundo lugar, a Microsoft entrará em contato com os clientes existentes sobre assinaturas de renovação anual e fornecerá a eles a oportunidade de rescindir o acordo e receber uma compensação justa. Terceiro, a empresa de Redmond notificará mais claramente os usuários sobre quaisquer aumentos de preços futuros para seus serviços e garantirá que os consumidores saibam como cancelar a assinatura se não estiverem dispostos a pagar um preço mais alto pelo serviço.
Essas mudanças não serão limitadas ao Reino Unido. A Microsoft disse que em breve afetará seus clientes em todo o mundo. A CMA, por sua vez, quer que outras empresas sigam o exemplo da Microsoft e garantam que seus clientes não paguem por serviços que não usam.