De acordo com a ex-informante do Facebook Frances Haugen, uma investigação profunda na rede social é necessária. Isso revelará a incapacidade da plataforma de resistir à desinformação e ao abuso em todos os segmentos de idiomas, exceto o inglês.
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A Sra. Haugen deixou o Facebook em maio, apreendendo vários milhares de documentos internos, que posteriormente ela passou para o Wall Street Journal. A publicação publicou uma série de artigos detalhando o que a empresa sabia sobre os perigos potenciais de suas plataformas para a psique de usuários adolescentes. O Facebook, diz Haugen, também está ciente da falta de funcionários que não falem inglês em sua equipe. Como resultado, o conteúdo destrutivo de usuários em vários países em desenvolvimento não é removido imediatamente ou não é removido de forma alguma, e a plataforma em outros idiomas é, na verdade, uma “versão bruta e perigosa do Facebook”.
A administração do Facebook, por sua vez, regularmente faz declarações de discordância sobre como Haugen caracteriza a pesquisa interna da plataforma e relata com orgulho como ela suprime vários abusos na rede social. O informante acredita que a empresa deve divulgar quais são os idiomas suportados pelos sistemas técnicos de segurança. Com base em documentos internos publicados e entrevistas com ex-funcionários, há a opinião de que a administração da rede social não está fazendo o suficiente para evitar a disseminação de falsificações. Por exemplo, diz Haugen, antes de fazer uma nova postagem, os próprios usuários devem clicar primeiro no link publicado. Mas a empresa se recusou a implementar essa ferramenta para não perder lucros.
Na próxima semana, o chefe do Instagram, Adam Mosseri, foi chamado para testemunhar em uma audiência no Congresso dos Estados Unidos sobre o impacto do serviço sobre os jovens. Quando questionada sobre o que ela diria a Mosseri se tivesse a oportunidade, a Sra. Haugen respondeu: “Agora temos evidências de que o Facebook sabe há vários anos sobre os danos que ela está causando às crianças. Como posso confiar em você no futuro? “
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