O New York Times (NYT) publicou material segundo o qual a maior rede social do mundo subestima deliberadamente os fatos de abuso infantil detectados.
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Os jornalistas estudaram os documentos de treinamento que são usados no treinamento dos moderadores do Facebook*. O momento controverso neles foi a ação dos moderadores devido ao posicionamento da administração da plataforma ao manusear imagens de natureza sensível, cuja idade das pessoas não é óbvia. Nesses casos, os documentos instruem os funcionários a “errar do lado dos adultos”, ou seja, eles conscientemente consideram como adultos aquelas pessoas cuja idade é difícil de determinar visualmente, podendo ou não ter atingido a maioridade.
De acordo com as regras do recurso, a publicação de fotos de natureza íntima na plataforma é proibida – tais materiais podem ser excluídos pelos moderadores sem aviso prévio. No entanto, se a idade da pessoa na foto parece estar em disputa, a pessoa é considerada adulta e as autoridades competentes não são notificadas do incidente.
Os jornalistas do NYT enfatizam que simplesmente não há uma maneira confiável de determinar a idade de uma pessoa a partir de uma foto, e o Facebook * usa o método “fases progressivas da puberdade”, que tem mais de 50 anos, para estimá-la. A situação é complicada pelo fato de que, em alguns casos, a moderação é realizada não por funcionários em tempo integral da rede social, mas por funcionários de empresas terceirizadas sob contrato, que têm apenas alguns segundos para tomar uma decisão, e por sinais falsos às autoridades estão sujeitos a penalidades.
O Facebook relata casos de abuso infantil às autoridades mais do que qualquer outra empresa, e a administração do recurso explica sua diretriz “para cometer erros na direção de adultos” pela preocupação com a privacidade do usuário. Além disso, a empresa não quer responsabilidade legal por alarmes falsos que possam impedir a aplicação da lei de descobrir incidentes reais de violência. No entanto, outras plataformas, incluindo Apple, Snapchat e TikTok, de acordo com o NYT, aderem exatamente à política oposta em casos controversos.
* Está incluído na lista de associações públicas e organizações religiosas em relação às quais o tribunal tomou uma decisão final para liquidar ou proibir atividades com base na Lei Federal nº 114-FZ de 25 de julho de 2002 “Sobre o combate ao extremismo atividade”.