Você sabia que o mercado imobiliário cresceu 9,8% em 2020 em comparação com o ano de 2019? Os dados divulgados pela Câmara Brasileira da Indústria da Construção (CBIC) revelam que mesmo em casa, devido à pandemia do Covid-19, os consumidores imobiliários investiram.

Mais do que iniciar suas buscas na internet para comprar um apartamento no Água Verde, os consumidores solicitaram– e ainda pedem – das imobiliárias e corretores um atendimento personalizado, tornando-se presencial apenas no momento em que o anseio seja o de fazer uma visita presencial ao imóvel.

Para não ficar no meio do caminho e entender melhor o comportamento dos consumidores imobiliários na internet, leia o artigo que preparamos.

O comportamento dos consumidores imobiliários mudou

É fato: pesquisas revelam que cerca de 90% dos consumidores imobiliários começam a buscar o imóvel dos seus sonhos na internet. Corretores e imobiliárias sentem isso na pele, pois não basta colocar uma placa de “vende-se” na frente do imóvel. É necessário publicá-lo na internet e, nessa mesma placa, um QR Code – espécie de código de barras, faz com que o consumidor acesse mais informações por meio do celular.

Se anteriormente o consumidor fazia diversas visitas antes de comprar o imóvel, agora, com menos tempo a perder, ele quer ver fotos e, se o site da imobiliária oferecer, fazer um tour virtual pelo imóvel. Isso é possível por meio da tecnologia 360º, em que o visitante conhece a casa antes mesmo de visitá-la in loco.

O interessante desse novo comportamento é que corretores e compradores atentos marcam horário pelo WhatsApp apenas para os imóveis que realmente interessam. No final das contas, todos saem ganhando.

Acesso a um grande número de informações

Ao pesquisar por imóveis na internet o consumidor pode delimitar a sua busca por bairro, faixa de preço, tamanho, número de quartos e outras informações pertinentes. Além disso, tem acesso às informações sobre os corretores, imobiliárias e construtoras, tanto as boas quanto as reclamações de clientes.

Então, nessa acirrada disputa por clientes na internet, boa reputação é sinônimo de bons negócios e, ao contrário, uma construtora que costuma atrasar suas entregas, terá o vacilo facilmente encontrado.

Atendimento aos consumidores imobiliários

Parece mentira, mas tem imobiliária que ainda não está on-line, ou tem seu site e redes sociais desatualizados. Desse jeito, com 90% de consumidores iniciando suas buscas pela internet, certamente essas empresas perdem espaço.

Por outro lado, corretores modernos que oferecem atendimento personalizado, com site em dia, fotos profissionais e vídeos de tirar o fôlego, são os campeões de venda. Atender ao consumidor imobiliário é ser rápido e cordial, responder pelo WhatApp e, na medida certa, estar presente na vida dele.

Recomendações para os consumidores imobiliários

Uma das grandes vantagens da internet, sobretudo em sites e redes sociais, é a de que os consumidores deixam rastros. Isso mesmo, por meio dos algoritmos da internet capazes de detectar os padrões de comportamento do usuário na internet, é possível obter suas preferências. Com os dados em mãos o corretor pode recomendar imóveis de interesse do consumidor.

Para exemplificar melhor, lembre-se de quantas vezes você pesquisou por determinado produto na internet e, logo depois, apareceram ofertas com o mesmo produto de sites diferentes. Essa ação é feita também com imóveis, basta pesquisar ou buscar ajuda de profissionais do marketing digital.

On-line e off-line em sintonia

O digital é mais importante do que nunca, no entanto, jamais esqueça do bom atendimento off-line, ou seja, fora da internet. A cordialidade, agilidade e o sorriso no rosto jamais deixarão de ser decisivos, mesmo na era das buscas pela internet.

Como o consumidor pesquisou e encontrou casas em condomínio no Jardim Social de diferentes imobiliárias, por que escolheria a sua? Dê motivos on-line e off-line para ele confiar em você.

Os consumidores imobiliários concentram suas buscas na internet, disso não há mais dúvidas! Agora, é considerar o que você acabou de ler e colocar em prática as melhores estratégias digitais. Boa sorte!

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Redator : Naomy Galvão