A reputação da Gigabyte está em crise: mais proprietários de RTX 5000 estão reclamando de vazamentos nas almofadas térmicas

Há um número crescente de relatos online sobre problemas com vazamento de gel térmico em placas de vídeo Gigabyte GeForce RTX 5000. Anteriormente, o fabricante respondeu relativamente rápido a uma única reclamação da Coreia do Sul, que relatou que, em alguns casos, o “gel térmico de nível de servidor” usado como interface térmica para chips de memória e outros componentes estava vazando da placa de vídeo.

Fonte da imagem: Gigabyte

A Gigabyte confirmou que usa gel térmico — essencialmente almofadas térmicas líquidas — não apenas nas placas de vídeo Nvidia GeForce RTX 5000, mas também nas placas AMD Radeon RX 9000. No entanto, até o momento, não houve reclamações sobre o gel térmico por parte dos usuários dos modelos “vermelhos”. Na maioria das vezes, os proprietários que instalaram placas de vídeo na posição vertical reclamam do problema. Com a instalação horizontal tradicional, o problema ocorre com muito menos frequência.

Fonte da imagem aqui e abaixo: TechPowerUp

A Gigabyte afirmou que o vazamento de gel térmico só foi encontrado nos primeiros lotes de placas de vídeo e que a situação já foi corrigida. Isso pode ser verdade, mas o número crescente de reclamações está gerando preocupações entre os proprietários dos modelos mais caros — RTX 5090, RTX 5080 e RTX 5070 — que os compraram antes de quaisquer alterações no processo de interface térmica. Previsivelmente, esses usuários estão insatisfeitos com a falta de mais ação do fabricante ou pelo menos de uma resposta mais detalhada ao problema.

Um usuário reclamou que o gel térmico de sua placa de vídeo começou a vazar depois de apenas uma semana de uso.

«Há duas semanas comprei uma placa de vídeo Gigabyte. A entrega demorou uma semana. Na verdade, estou usando a GeForce RTX 5080 há apenas uma semana. Acabei de descobrir o problema com vazamento de gel térmico, decidi verificar minha placa e olhei para o radiador – uma certa quantidade de interface térmica já está saliente naquele lugar. Isso me preocupa muito — por mais de 1.500 razões óbvias. Esses aceleradores custam muito dinheiro. Você está usando o cartão há apenas uma semana e ele já está vazando gel térmico. Eu tenho um gabinete Lian Li, a placa é instalada verticalmente no riser. Esta é minha primeira placa de vídeo da Gigabyte e não quero nenhum outro produto desta empresa”, disse o usuário.

Até o momento, não houve nenhum caso relatado de danos em placas de vídeo Gigabyte devido a vazamento de gel térmico. No entanto, a instalação vertical aumenta o efeito: a gravidade não foi cancelada. Nesses casos, o gel térmico pode vazar para o conector PCIe na placa-mãe, o que pode causar problemas mais sérios. Além disso, surgiram fotos mostrando que a interface térmica com vazamento está expondo chips de memória individuais nas placas de vídeo.

A Gigabyte alega que o vazamento de gel térmico é apenas um problema estético e não afeta o desempenho ou a segurança. No entanto, a empresa, segundo muitos usuários, minimiza claramente a dimensão do problema, principalmente considerando os possíveis riscos de vazamento perto dos contatos elétricos. O fabricante provavelmente está tentando evitar os custos de um recall de produto, mas quanto mais cedo o problema for resolvido, menor será a probabilidade de haver reclamações sobre superaquecimento e possíveis falhas na operação de placas de vídeo caras.