Uma atualização de BIOS malsucedida pode tornar alguns consoles portáteis Lenovo Legion Go inoperáveis: após a instalação da versão V42, o dispositivo pode parar de inicializar e exibir a imagem. As primeiras reclamações surgiram há algumas semanas, com a Lenovo cobrando de um usuário aproximadamente US$ 300 pelo reparo. Agora, a empresa reconheceu oficialmente o problema, removeu a atualização perigosa e ofereceu aos proprietários afetados uma maneira de restaurar seus consoles.
Fonte da imagem: lenovo.com
O Diretor de Relações Públicas da Lenovo forneceu ao The Verge a seguinte declaração oficial da empresa:
“A Lenovo está ciente de que alguns dispositivos Legion Go podem apresentar uma tela em branco durante a instalação da BIOS V42. A BIOS V42 não foi distribuída pelo Windows Update ou Legion Space, e a Lenovo removeu as atualizações de seu site de suporte; os testes estão em andamento. Os clientes que concluíram com sucesso a atualização para a V42 não precisam tomar nenhuma outra providência neste momento.
Se o dispositivo exibir uma tela em branco durante a instalação da V42, os clientes podem tentar pressionar e segurar o botão liga/desliga por aproximadamente 10 segundos, aguardar cerca de um minuto e, em seguida, ligar o dispositivo novamente. Se o dispositivo não voltar a funcionar normalmente, os clientes devem entrar em contato com o suporte da Lenovo para obter mais assistência.
A Lenovo continua investigando e validando futuras atualizações de BIOS para o Legion Go.”
Nos fóruns oficiais da empresa, um usuário, presumivelmente um funcionário, afirmou que os reparos devem ser gratuitos para dispositivos em garantia. “Para dispositivos fora da garantia, os reparos também devem ser gratuitos, mas verifique as leis locais”, acrescentou.
O problema afeta apenas o modelo original Lenovo Legion Go 8APU1, não o Legion Go S ou o Legion Go 2, e ocorre ao tentar instalar a atualização de BIOS V42 (N3CN42WW). Essa atualização esteve disponível no site da Lenovo por cerca de dois meses, mas já foi removida. Além disso, o problema não afeta todas as unidades do Legion Go 8APU1.“Portanto, o problema provavelmente está relacionado a um componente específico usado nas placas-mãe em um determinado lote ou“Para que isso se manifeste, são necessárias partes ou circunstâncias especiais”, sugeriu o mesmo representante da empresa no fórum oficial.