A Framework, fabricante de laptops modulares, confirmou relatos de falhas em atualizações de BIOS em laptops Framework Laptop 13 com processadores AMD Ryzen 7040. Segundo a empresa, uma pequena porcentagem das atualizações resultou na impossibilidade de inicialização das placas-mãe dos dispositivos. A Framework afirma estar investigando a causa do problema.
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Esses relatos se referem à BIOS 3.20, que a Framework lançou como uma atualização estável em junho. O firmware adiciona suporte para novos componentes do Framework Laptop 13 Pro, incluindo um touchpad com feedback tátil, um touchpad e uma bateria de maior capacidade. Ele também atualiza o AMD PhoenixPI e inclui diversas correções e atualizações de segurança. A Framework continua a listar a BIOS 3.20 como a versão de firmware mais recente para sistemas baseados no Ryzen 7040.
Em comunicado, a Framework observa que “recebeu relatos de uma pequena porcentagem de atualizações de BIOS para a série Framework Laptop 13 7040 que fizeram com que as placas [dos laptops] se tornassem inutilizáveis”. A empresa está investigando a causa do problema, segundo o comunicado. Em declaração à Ars Technica, a Framework afirmou: “…além de substituir as placas-mãe em garantia, estamos abrindo exceções para substituir placas com garantias expiradas se pudermos confirmar que a atualização da BIOS para uma versão estável resultou na inutilização da placa”. A empresa também está implementando um recurso de “Modo de Recuperação de Falhas” da BIOS que permite a recuperação direta do sistema em caso de falhas nas atualizações”, relatou a Ars Technica.
Vários membros da comunidade Framework relataram que a atualização estava travando durante a instalação. Um proprietário de um laptop com Ryzen 7 7840U relatou que a atualização da BIOS da versão 3.18 para a 3.20 travou na segunda barra de progresso. Outros usuários descreveram falhas semelhantes, impedindo que seus sistemas inicializassem normalmente.
Alguns usuários conseguiram restaurar seus laptops usando programadores externos e realizando o flash direto da BIOS. Este é um procedimento de recuperação não convencional que requer acesso direto ao chip da BIOS.