A Apple enganou os usuários e atualizou as classificações de aplicativos de podcasts

A decisão da Apple de abrir classificações para seus próprios aplicativos produziu resultados mistos. O desenvolvedor Kosta Eleftheriou observou que o aplicativo oficial de Podcasts cresceu de 1,8 para 4,8 em apenas algumas semanas. Ao mesmo tempo, o conjunto de funções do aplicativo não mudou.

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Eleftheriou descobriu que, a partir de 9 de novembro, milhares de avaliações eram postadas no aplicativo Podcasts todos os dias, a maioria delas com uma classificação máxima de 5 estrelas. Quando a classificação do aplicativo subiu para 4,7, ele começou a aparecer abaixo do primeiro número na solicitação “podcast”. No fim das contas, essas avaliações foram de fato fornecidas por usuários reais, mas eles não queriam avaliar o aplicativo, mas sim os podcasts que ouviram por meio dele – as resenhas falam sobre o conteúdo, não sobre o aplicativo. Isso foi confirmado pela própria Apple, que disse aos jornalistas do The Verge que com a atualização do iOS 15.1, o sistema começou a convidar os usuários a avaliar e deixar comentários, como é feito na “maioria dos aplicativos de terceiros”.

Os outros aplicativos da Apple não foram afetados por esse problema, com o Apple Maps atualmente classificado em 2.8. A própria iTunes Store tem uma classificação bastante alta (4,8 pontos), mas as avaliações sobre ela se referem ao próprio aplicativo, não ao conteúdo apresentado nele. As chamadas para classificações e análises realmente melhoram o feedback dos usuários por parte dos desenvolvedores. Por outro lado, a situação com os podcasts da Apple sugere que os usuários podem ser facilmente enganados e levanta questões sobre a credibilidade das avaliações de aplicativos em geral – foi muito fácil distorcer o feedback.