O CEO do Instagram, Adam Mosseri, publicou uma publicação em sua página na rede social na tentativa de desmascarar o mito de que a plataforma “espiona” seus usuários para veicular anúncios relevantes. Durante anos, o público suspeitou que a gigante das mídias sociais Meta gravasse secretamente as conversas das pessoas, e a empresa refutou periodicamente essa teoria da conspiração.
Fonte da imagem: Dekler Ph / unsplash.com
O Sr. Mosseri levantou essa questão em um momento interessante, quando a Meta✴ anunciou que usaria suas mensagens com produtos baseados em IA para coletar informações sobre os interesses dos usuários. Com essa fonte de informação, a empresa certamente não precisaria gravar as conversas das pessoas. O chefe do Instagram✴ admitiu que discutiu repetidamente essa teoria da conspiração com usuários na plataforma: muitos não acreditam que os algoritmos de publicidade direcionada da empresa funcionem tão bem — até mesmo a esposa de Adam Mosseri levantou a questão.
Muitos usuários da Meta✴ se depararam com um fenômeno estranho: anúncios de um produto podem começar a aparecer imediatamente após um usuário discuti-lo com alguém em uma conversa. Às vezes, simplesmente pensar no produto é suficiente para que ele apareça no feed, criando a impressão de que a Meta✴ está lendo mentes. A empresa refutou repetidamente essas hipóteses: em 2016, dedicou uma publicação a isso em seu blog corporativo, afirmando que nunca havia usado o microfone dos dispositivos como fonte de dados. Vários anos depois, o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, reiterou essas alegações ao testemunhar perante o Congresso dos EUA.
Adam Mosseri lembrou que as plataformas móveis modernas exibem um indicador na parte superior da tela quando o microfone está ativo, o que pode causar o esgotamento da bateria. O chefe do Instagram✴ atribuiu a eficácia do algoritmo de recomendação à estreita colaboração com os anunciantes — eles compartilham informações sobre quem visita seus sites, tornando os anúncios nas redes sociais relevantes. Além disso, o Meta✴ exibe aos usuários anúncios que acredita serem do interesse deles, com base no que atrai pessoas com interesses semelhantes. Às vezes, acrescentou, a alta precisão das recomendações se deve não apenas a fatores tecnológicos, mas também a outros fatores — pode ser psicologia humana ou simples coincidência. Também acontece de uma pessoa ver um anúncio antes da conversa, mas rapidamente o ignorar sem perceber.
O Meta✴ prometeu publicar uma nova política de privacidade em 16 de dezembro. Com este documento, a empresa garantirá o direito de usar os dados coletados das interações dos usuários com produtos de IA como um fator adicional. E essa ferramenta promete ser ainda mais poderosa do que suposições como “se você gosta de uma coisa, gostará da outra” — as pessoas tendem a ser mais abertas com chatbots como o Meta✴AI sobre seus interesses, pensamentos e ações.