Quase cada décimo assinante deixou Beeline em um ano

«Beeline “no final do terceiro trimestre de 2020 registrou uma redução de 7% na receita em relação ao mesmo período do ano passado. Isso é afirmado no relatório financeiro divulgado hoje.

A receita de serviço da operadora no segmento móvel é relatada como tendo diminuído 10% ano a ano. Um dos motivos foi uma queda acentuada (68%) na receita de roaming internacional devido a restrições a viagens ao exterior no contexto da pandemia. Além disso, a redução da receita de serviços de conteúdo em 21% ano-a-ano teve reflexos em função das medidas tomadas para combater os serviços desnecessários dos provedores de conteúdo.

A base de assinantes da “Beeline” no ano caiu 9%: ou seja, quase um décimo dos clientes deixou a operadora. A empresa atribui isso a um nível insuficiente de percepção da qualidade da comunicação e do serviço no passado. Ao mesmo tempo, Beeline conseguiu estabilizar um pouco a situação: o número de assinantes permaneceu quase inalterado no final do terceiro trimestre em comparação com o segundo trimestre de 2020.

O número de utilizadores ativos do serviço Beeline TV em termos anualizados aumentou 41%, atingindo 2,5 milhões Os clientes da operadora continuam a utilizar ativamente os serviços de Internet doméstica: neste segmento, as receitas aumentaram 9%.

«Beeline continua a implementar sua estratégia centrada no cliente atualizada, investindo recursos significativos na modernização da rede, desenvolvendo canais de serviço digital e criando uma experiência positiva para o cliente no mercado de massa, enquanto mantém o crescimento sustentável dos negócios no segmento B2B ”, observa a operadora.