Moradores das casas PIK reclamaram à FAS sobre o único provedor de Internet Lovit por falhas constantes

No final da semana passada, assinantes do provedor de Internet Lovit em Moscou e São Petersburgo sofreram interrupções no serviço de Internet. E embora o provedor tenha informado em 23 de março que o acesso havia sido restaurado, reclamações de usuários do Lovit continuam chegando, como mostram dados do serviço Downdetector, escreve o Kommersant. Em conexão com isso, os usuários registraram uma reclamação junto à FAS, que prometeu resolver o problema.

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As interrupções na operação dos serviços em Lovit foram relacionadas a um ataque DDoS, no qual, segundo Roskomnadzor, hackers “principalmente dos EUA, Alemanha e Suécia” participaram. Há relatos de que mais de 200 mil pessoas que moram nos novos prédios da empresa PIK, onde a Lovit é a única provedora de Internet, enfrentaram o problema: não há possibilidade de se conectar a outras operadoras.

Moradores desses microdistritos estão assinando petições exigindo que outros provedores de serviços de comunicação tenham permissão para operar, e salas de bate-papo em complexos residenciais em Lublin, Salaryevo, Mitino, Myakinino e Zhulebino estão lotadas de mensagens sobre a falta de acesso à internet, interfones inteligentes e caixas registradoras que não funcionam nas lojas. O serviço Downdetector recebe reclamações de usuários do Lovit de Moscou, da região de Moscou, de Tver, de São Petersburgo e da região de Leningrado.

Um dos ouvintes da rádio Kommersant FM relatou que os moradores tentaram várias vezes mudar de operadora, mas sem sucesso. A última resposta que ele recebeu foi: “Desculpe, isso não é tecnicamente possível no momento.”

A Lovit e suas subsidiárias não têm concorrentes nos edifícios da construtora PIK, mas provar a existência de uma conspiração de monopólio é sempre difícil, observa Sergey Sergeev, chefe do departamento de habitação e serviços públicos do grupo jurídico Yakovlev and Partners. “Se agora alguns outros provedores reclamarem que não foram autorizados a entrar, então o FAS deve emitir uma ordem à organização de gestão para eliminar as violações e garantir que os provedores tenham acesso à propriedade comum necessária para colocar o equipamento”, explicou ele.

A especialista em habitação e serviços comunitários da Câmara de Comércio e Indústria, Susana Kirakosyan, enfatizou que a imposição de um provedor pelo desenvolvedor é inaceitável. De acordo com a lei, qualquer proprietário tem o direito de escolher seu fornecedor, celebrar um contrato e determinar as capacidades técnicas de instalação das redes.

A diretora do Lovit, Maria Lyakhova, relatou que, após graves falhas técnicas, o volume principal de serviços já foi restaurado. “Em um futuro próximo, planejamos implementar medidas de segurança adicionais, bem como desenvolver novos mecanismos que garantirão a segurança de toda a infraestrutura do provedor contra ataques semelhantes no futuro”, disse ela, observando que a empresa está pronta para inspeções do serviço antimonopólio.