A Microsoft confirmou que o cliente de e-mail Outlook Classic encontrou um bug: ele trava ao tentar abrir mais de 60 e-mails de uma vez. O problema não depende da potência do computador.
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A empresa indicou que quando ocorre um erro, o programa pode mostrar uma de duas mensagens:
- «Desculpe, estamos tendo problemas para abrir este item. Pode ser temporário, mas se você vê-lo novamente, pode ser necessário reiniciar o Outlook. Memória ou recursos do sistema insuficientes. Feche algumas janelas ou programas e tente novamente.”
- «Memória ou recursos do sistema insuficientes. Feche algumas janelas ou programas e tente novamente.”
As mensagens indicam falta de recursos do sistema, mesmo quando não há falta real deles. Como solução temporária, a Microsoft sugere alterar o parâmetro de registro do sistema USERProcessHandleQuota do valor decimal padrão de 10.000 para 18.000, mas esta medida pode causar operação instável de todo o sistema devido à carga adicional sobre ele. Portanto, como uma opção mais realista, a empresa sugere que os usuários não abram mais de 60 e-mails de uma vez até que os desenvolvedores do Outlook resolvam o problema. A Microsoft não especificou um prazo.