A pandemia de coronavírus que se alastrou pelo mundo mudou fundamentalmente os processos usuais não só na vida cotidiana, mas também nos negócios, que valorizavam a eficácia dos serviços de comunicação empresarial, videoconferência e trabalho em equipe em formato remoto. Ao contrário do e-mail normal, essas soluções permitem manter contato com colegas de todo o mundo, trocar informações instantaneamente, comunicar-se em grupos, participar de reuniões online e resolver problemas de trabalho o mais rápido possível. Não é surpreendente que cada vez mais empresas demonstrem interesse por este tipo de produtos, muitas vezes enfrentando o problema de escolher uma plataforma de comunicação adequada. Para ajudar essas organizações, a equipe do Mail.ru for Business desenvolveu o mensageiro corporativo Myteam, cuja funcionalidade cobre totalmente as necessidades da maioria das empresas de tecnologia modernas de qualquer tamanho. Existem muitos argumentos a favor deste produto que o colocam um passo acima do resto das soluções.
Oportunidades máximas de comunicação. Myteam tem tudo que uma empresa precisa para ser produtiva. Com a ajuda do mensageiro, você pode se comunicar cara a cara com usuários individuais em chats e em grupos com muitos funcionários, a capacidade de se inscrever em canais é suportada (a opção de grupos está no formato somente leitura). Você pode trocar mensagens de texto e voz, gravações de áudio e vídeo, fotos, documentos, adesivos e outros arquivos de qualquer tamanho e formato. Você pode pesquisar em correspondências pessoais, canais ou todos os chats de uma vez, além de funções para visualizar o status das mensagens enviadas e receber notificações sobre suas leituras. Além disso, os recursos do Myteam permitem que você crie enquetes para coletar rapidamente feedback e se comunicar em grupos privados, cuja conexão está disponível por convite e após identificação adicional. O envio atrasado de mensagens é suportado quando não há rede.
Um dos maiores pontos fortes do Myteam é o suporte para chamadas de áudio e vídeo e a capacidade de conduzir videoconferências para vários usuários. Não há restrições quanto à duração das sessões de comunicação de áudio e vídeo, e o número máximo de participantes da conversa pode ser de até 100 pessoas. As ferramentas de captura e compartilhamento de tela são fornecidas para mostrar apresentações e documentos, e o organizador da conferência pode controlar o fluxo de mídia de transmissão e habilitar o modo de tela inteira para os palestrantes.
Bots de bate-papo. Uma excelente adição ao ambiente de comunicação Myteam são os chamados chatbots ou assistentes digitais, com os quais você pode automatizar processos de negócios e resolver tarefas rotineiras. Os chatbots Myteam suportam integração com CRM, ERP, SAP, RH, bem como outros sistemas de informação corporativa, e permitem que você crie serviços para lidar com várias solicitações de usuários. Os serviços deste tipo podem ser utilizados pelos funcionários, por exemplo, para obter certidões e extratos padronizados, enviar licenças médicas, solicitar passes de hóspedes, solicitar assistência técnica e resolver outros problemas sem envolver outros funcionários.
Nuvem ou no local. Messenger Myteam é oferecido aos clientes tanto no modelo “Software as a Service” (SaaS) quanto na forma de uma versão em caixa (On-Premises) projetada para instalação em ambientes virtuais VMware, OpenStack, QEMU KVM (libvirt). No primeiro caso, o serviço é implantado automaticamente na infraestrutura em nuvem “Mail.ru for Business” e é fornecido ao cliente por assinatura – esta é a opção de conexão mais simples e rápida, eliminando a necessidade de reservar capacidade de servidor adicional na infraestrutura de TI da empresa e livrando você das preocupações de suporte técnico do produto. … A segunda opção – On-Premises – envolve a instalação do Myteam na infraestrutura local ou centro de dados do cliente. Nesse caso, o cliente recebe instruções de instalação detalhadas, um kit de distribuição do produto e um acordo de confidencialidade é assinado. Esta opção é preferível para organizações cuja política de segurança não permite o uso de serviços e armazenamento de dados fora do perímetro da rede corporativa.
Acesso de todos os dispositivos. Os aplicativos cliente Myteam suportam os sistemas operacionais Windows, macOS, Linux, Android, iOS e funcionam igualmente bem em estações de trabalho, bem como em smartphones, tablets e outros dispositivos móveis. O mesmo se aplica à versão web do messenger, que permite usar qualquer navegador para comunicações de trabalho, correspondência e comunicação com colegas. Ao mesmo tempo, independentemente da plataforma utilizada e da versão da aplicação cliente, o utilizador dispõe de um conjunto completo de funções para a comunicação empresarial e o trabalho em equipa, sendo que todos os dados são sincronizados automaticamente entre os dispositivos autorizados.
Início rápido. O Myteam apóia a integração com a diretoria corporativa de funcionários, o que simplifica muito a inclusão de novos usuários no ambiente de comunicação, a distribuição de funções em função do cargo ocupado e a busca de contatos de trabalho. Cada novo funcionário é adicionado automaticamente à lista de quem pode escrever no messenger. Um funcionário demitido é automaticamente removido desta lista e perde o acesso às informações corporativas.
Segurança e controle de acesso. Muita atenção no Myteam é dada à proteção dos dados corporativos, e um aspecto importante neste caso é o armazenamento da correspondência em um servidor dentro da empresa. Para transmissão de dados, um canal TLS criptografado é usado, para chamadas de vídeo – criptografia ponta a ponta. Tudo isso elimina a possibilidade de interceptação de mensagens e vazamento de dados.
Todas as comunicações em Myteam são controladas por gerentes e seus administradores designados. Os funcionários que saem são bloqueados automaticamente pelo sistema, e os dados que eles salvaram nos aplicativos clientes são excluídos (enquanto todo o histórico de correspondência e arquivos são salvos no servidor). As auditorias de segurança do mensageiro são realizadas regularmente.
É possível configurar os direitos de acesso dos funcionários e integrar o messenger com os sistemas de segurança da informação utilizados na organização. Podem ser sistemas de prevenção de vazamentos de dados (Data Leak Prevention, DLP), plataformas para monitorar e analisar eventos de segurança de TI (Security Information and Event Management, SIEM), antivírus e outras soluções de segurança. É possível trabalhar com a API Rest e protocolos especializados, por exemplo, ICMP.
Configuração flexível do sistema. Messenger Myteam pode ser configurado para qualquer solicitação do cliente e integrado na infraestrutura de TI de qualquer complexidade. Isso é possível graças à integração do serviço com Active Directory, Open Dub, Free API e outros sistemas. Além disso, a pedido do cliente, é possível a customização individual e o branding do produto no estilo corporativo da empresa.
Fabricado na Rússia. Myteam faz parte da plataforma de comunicação Mail.ru for Business, é um produto totalmente russo e atende aos requisitos do Artigo 12.1 da Lei Federal N 149-FZ “Sobre Proteção de Informações”. O mensageiro está incluído no registro de software nacional e é recomendado para uso em organizações governamentais e comerciais que implementam projetos na área de substituição de importação de software.
Taxas flexíveis. A versão SaaS do messenger é licenciada com base no número de usuários. Ao mesmo tempo, dependendo do tamanho da empresa, uma abordagem individual para calcular o custo do Myteam é implementada. Para avaliar a funcionalidade do serviço, o desenvolvedor oferece uma versão básica gratuita do messenger e, para obter o máximo valor comercial, é recomendável usar o Myteam em conjunto com outros serviços da plataforma de comunicação Mail.ru for Business.
Mais informações sobre o Myteam messenger e tarifas disponíveis podem ser encontradas no site biz.mail.ru/myteam. A estimativa de custo para a versão do produto no local é feita individualmente e varia de acordo com os requisitos e desejos do cliente.