Lawrence Klein, morador do sul da Califórnia, apresentou uma queixa contra a Microsoft no Tribunal Superior do Condado de San Diego. Ele está chateado com o fato de a empresa interromper o suporte ao Windows 10 em outubro e acredita que a empresa está fazendo isso “para forçar os clientes a comprar novos dispositivos otimizados para executar o software de IA da Microsoft, como o Copilot, que vem com o Windows 11”.
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Klein possui dois laptops com Windows 10 e não tem planos de parar de usá-los. Embora atualmente seja possível atualizar para o Windows 11 gratuitamente, milhões de dispositivos não poderão fazê-lo porque seus PCs não possuem o chip TPM 2.0 necessário para instalar o novo sistema operacional. Existem maneiras de contornar esse requisito, mas isso significa que o dispositivo não terá suporte oficial e será mais difícil obter ajuda técnica da Microsoft, se necessário.
Usuários do Windows 10 podem estender o suporte do sistema operacional por um ano, continuando a receber atualizações de segurança durante esse período, mas isso requer uma conta Microsoft e uma taxa de US$ 30. A exigência de criar uma conta Microsoft para instalar o Windows 11 é um dos motivos pelos quais alguns usuários do Windows 10 hesitam em atualizar.
Em sua ação, Klein pede ao tribunal que ordene à Microsoft que continue a oferecer suporte ao Windows 10 sem pagamentos adicionais até que a participação de mercado do sistema operacional caia para menos de 10% de todos os dispositivos Windows. Se o tribunal atender às exigências do autor, isso poderá acarretar custos adicionais para a Microsoft e até mesmo atrasar a distribuição do Windows 11. No entanto, considerando que faltam cerca de dois meses para o fim do suporte ao Windows 10, é improvável que o caso seja concluído em tão pouco tempo. Além disso, a Microsoft provavelmente recorrerá de qualquer decisão judicial que seja desfavorável.