Adobe enfrenta multa por penalizar usuários por cancelamento de assinaturas

Os reguladores dos EUA podem aplicar uma multa pesada à Adobe por violar uma lei aprovada este ano. A Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) começou a examinar as práticas da empresa de cobrar taxas pelo cancelamento de assinaturas de seus serviços.

Fonte da imagem: blog.adobe.com

As operações da Adobe estão sendo analisadas quanto à conformidade com a Lei de Restauração da Confiança do Comprador Online (ROSCA), que foi aprovada em 2023 e exige que as empresas definam claramente os termos e condições de uma assinatura, incluindo taxas de cancelamento, quando um consumidor se inscreve em um serviço de assinatura . A FTC apresentou anteriormente uma queixa alegando que a Amazon também viola a lei ROSCA.

Em seu último arquivamento do Formulário 8-K junto à Securities and Exchange Commission (SEC), a Adobe confirmou que a FTC iniciou uma investigação. “Desde junho de 2022, temos cooperado com a Federal Trade Commission em resposta a uma solicitação de investigação civil para obter informações sobre nossas práticas de divulgação e cancelamento de assinatura de acordo com a Lei de Restauração da Confiança do Comprador Online.” Em Novembro de 2023, o pessoal da FTC disse que estava autorizado a entrar em negociações de consentimento para determinar se seria possível chegar a um acordo relativamente à revisão do assunto. Acreditamos que nossas práticas estão em conformidade com a lei e atualmente estamos consultando a Federal Trade Commission. Defender ou proferir uma sentença neste assunto pode resultar em custos ou penalidades monetárias significativas e pode ter um impacto material em nossos resultados e operações financeiras”, reconheceu formalmente a Adobe. No final do exercício financeiro de 2023, a empresa apresentou receitas de US$ 19,41 bilhões e lucro operacional de US$ 6,65 bilhões.