No mercado americano, a OpenAI ofereceu aos clientes de determinadas plataformas de e-commerce a capacidade de integrar compras online à sua caixa de diálogo ChatGPT, permitindo que encontrem produtos por meio do chatbot e façam compras lá. Ao fazer isso, a OpenAI está invadindo os interesses comerciais da Amazon e do Google, entre outros.
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Como observa o TechCrunch, o novo recurso está disponível para usuários registrados dos planos ChatGPT Pro, Plus e Free nos EUA, que podem comprar produtos na Etsy e na Shopify, embora o suporte para esta última ainda esteja sendo implementado. O ChatGPT atua como um agente, pronto para transmitir informações de pagamento do comprador para o vendedor de forma criptografada, caso o usuário do chatbot faça uma compra. A conveniência reside no fato de que o comprador não precisa abrir uma janela ou aplicativo separado, e a transação pode ser concluída diretamente do ChatGPT. Apple Pay, Google Pay, Stripe e cartões bancários são suportados.
A OpenAI não é exatamente pioneira nessa área, já que a Perplexity implementou recursos semelhantes em seu ecossistema no ano passado. A Microsoft também permite que os vendedores integrem o recurso de compra ao Copilot. A OpenAI planeja abrir o código-fonte do protocolo ACP para desenvolvedores, permitindo que eles integrem o recurso de compra instantânea do Stripe em suas APIs. Google e Amazon, líderes de longa data no comércio online, agora terão um novo e ambicioso concorrente. Além disso, eles também estão oferecendo aos desenvolvedores de software de mercado o protocolo AP2, que lhes permite integrar o recurso de compra baseado em IA.