A OpenAI afirma que as recomendações de compras do ChatGPT não são publicidade.

Assinantes pagos do ChatGPT notaram um novo aviso com o texto “Compre artigos para casa e mantimentos. Conecte-se à Target.” Esse aviso permite que os usuários vinculem suas contas à Target, uma parceira da OpenAI. Muitos interpretaram essa mensagem como um anúncio, mas a OpenAI nega.

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O gerente de produto do ChatGPT, Nick Turley, afirmou que a empresa “não realiza nenhum teste de anúncios”, acrescentando que as capturas de tela que circulam online “são falsas ou não são anúncios”. Os comentários de Turley indicam indiretamente que testes internos de anúncios estão em andamento, apesar de sua afirmação de que a oferta para vincular a conta à plataforma Target não deve ser considerada publicidade. Alguns usuários não estão dispostos a aceitar a posição da OpenAI, visto que a mensagem exibida nas telas de seus dispositivos parecia ser um anúncio.

O cientista-chefe da OpenAI, Mark Chen, foi mais cauteloso em suas palavras. Ele reconheceu que a mensagem da Target poderia parecer um anúncio, acrescentando que tais notificações devem ser tratadas com cautela. Segundo Chen, a OpenAI já desativou o aviso sugerindo que os usuários vinculem suas contas do ChatGPT à rede Target e agora está trabalhando para aprimorar a precisão do modelo e implementar configurações que permitam aos usuários reduzir ou desativar completamente essas recomendações.

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Uma questão mais importante é por que a OpenAI é tão meticulosa na escolha das palavras que, para a maioria dos usuários, parecem ser anúncios. Com aproximadamente 95% dos usuários do ChatGPT optando pelo plano gratuito, a empresa está sob forte pressão para monetizar o serviço sem alienar a maior parte de seus usuários. Sugestões de compras personalizadas seriam uma maneira óbvia de aumentar a receita, mas essa abordagem também é altamente arriscada.

Anunciar dentro da caixa de diálogo de um bot de IA acarreta riscos diferentes de anunciar em um mecanismo de busca padrão. Muitas pessoas passaram a ver o ChatGPT como um assistente confiável, até mesmo pessoal, portanto, qualquer recomendação vinda dele tem mais peso do que um simples link de anúncio em uma página de busca. Além disso, o CEO da OpenAI, Sam Altman, já alertou abertamente contra a transformação do ChatGPT em uma ferramenta de publicidade. Ele descreveu um futuro em que o ChatGPT aconselhasse os usuários a comprar um produto específico como uma espécie de distopia.

Os alertas de Altman agora parecem cada vez mais relevantes. O novo agente de IA para compras da OpenAI, o Shopping Research, utiliza o sistema de memória do ChatGPT para personalizar recomendações de produtos. Segundo uma fonte, a OpenAI também está considerando usar o sistema de memória do ChatGPT para publicidade personalizada.

Nesse contexto, até mesmo uma única sugestão de compra no ChatGPT se torna mais do que apenas um experimento de interface. Isso evidencia a tensão entre a posição pública da OpenAI sobre publicidade ePressão financeira para monetizar uma enorme base de usuários que é, em grande parte, gratuita.