A Exolve, subsidiária da MTS e desenvolvedora de soluções de comunicação digital para empresas, discutiu a implementação de suas soluções tecnológicas pela StroyEnergoKom, empresa que moderniza e implementa sistemas inteligentes de medição de energia elétrica.
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Como parte do projeto, a StroyEnergoKom realizou uma integração completa baseada nas soluções MTS Exolve, incluindo a implantação de um PABX virtual, proporcionando gerenciamento centralizado das comunicações corporativas da empresa.
A transição para um PABX virtual permitiu consolidar as comunicações de entrada e saída em um único sistema digital, além de fornecer gravação e análise de chamadas.
Além disso, foi implementada uma solução de proteção de números de telefone, garantindo a confidencialidade das informações de contato dos funcionários da StroyEnergoKom e dos consumidores de energia elétrica, bem como reforçando o controle de qualidade do serviço. Isso é especialmente importante para os técnicos de campo da empresa, que interagem diariamente com os moradores durante a instalação e manutenção dos medidores de energia elétrica.
“Graças à implementação de um conjunto abrangente de soluções digitais, conseguimos criar um ambiente de comunicação seguro e garantir o monitoramento e a análise de chamadas, gravando-as e coletando estatísticas”, comentou Marat Gasanyan, Chefe de Desenvolvimento da StroyEnergoKom.
“Os serviços de comunicação digital ajudam as empresas a construir interações eficazes com clientes e parceiros. Continuamos a desenvolver as soluções MTS Exolve para que as empresas possam gerir as suas comunicações de forma flexível e melhorar a qualidade do serviço”, observou Vasily Sazhko, Diretor de Produto da MTS Exolve.