De acordo com o ranking “Virtual PBX 2026” da CNewsMarket, o PBX em nuvem da Beeline Business conquistou o primeiro lugar entre as plataformas apresentadas no mercado.
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O estudo abrangeu 10 organizações que oferecem o produto “PBX Virtual”. A avaliação considerou parâmetros-chave de negócios: funcionalidade, ferramentas de monitoramento e análise, nível de segurança, disponibilidade em diversos setores e a qualidade do suporte ao cliente.
Especialistas elogiaram bastante os recursos do sistema Beeline Business — o “PBX em Nuvem” é capaz de lidar com centenas de chamadas simultâneas. Eles também destacaram as ferramentas de monitoramento para comunicação detalhada com clientes e desempenho dos funcionários, incluindo monitoramento de disponibilidade, desempenho e indicadores-chave de desempenho para gerentes. Essas ferramentas já ajudam milhares de clientes da Beeline Business a ajustar scripts, automatizar processos, aprimorar o diálogo e construir uma comunicação eficaz com os clientes.
A plataforma inclui integrações avançadas com diversos sistemas de CRM, permitindo uma comunicação perfeita com os clientes. Uma vantagem fundamental é o alto nível de segurança de dados que atende aos requisitos dos negócios modernos.
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O estudo também destacou a alta segurança da solução, videoconferência, a capacidade de engajar clientes por meio de diversos canais, um serviço de suporte de primeira linha 24 horas por dia, 7 dias por semana, para respostas rápidas a consultas, e preços flexíveis tanto para a solução quanto para as chamadas. Além disso, a conta pessoal do produto oferece suporte à etiquetagem de chamadas (o serviço “Label”) e chatbots de voz. Tudo isso permite que as empresas dimensionem o serviço à medida que seus negócios crescem e paguem apenas pelos recursos realmente utilizados.
Maxim Zaykov, Vice-Presidente de Desenvolvimento de Negócios Corporativos da Beeline: “Os PABX virtuais se transformaram de um produto de nicho em um ecossistema de serviços integrados à telefonia. Esperamos que, nos próximos dois anos, a gama de funcionalidades solicitadas pelos clientes nos PABX se expanda significativamente para atender às necessidades dos negócios. O PABX virtual do futuro próximo está se tornando um sistema operacional inteligente para empresas, fornecendo não apenas comunicações, mas também automação de alta qualidade de processos de negócios, segurança e uma experiência aprimorada para o cliente.”
A Beeline Business planeja desenvolver ativamente seu Cloud PBX no próximo ano para fornecer aos clientes ainda mais ferramentas para uma comunicação eficiente, conveniente e tecnologicamente avançada com seus clientes.
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