A atualização do Windows 11 resultou em telas azuis mortais com erro de “processador não suportado”

A Microsoft confirmou um problema de Tela Azul da Morte (BSOD) com a mensagem de erro “UNSUPPORTED_PROCESSOR” no Windows 11. O problema ocorre após a instalação do pacote de correção mensal KB5029351, que começou a ser distribuído no início desta semana.

Fonte da imagem: Microsoft

«No momento, estamos investigando para determinar se a Microsoft está causando esse problema. Forneceremos detalhes à medida que mais informações estiverem disponíveis”, disse a Microsoft em um post no Windows Health Center.

Segundo a fonte, o erro mencionado ocorre após a instalação da atualização em computadores com determinados modelos de placas-mãe MSI. Por exemplo, uma atualização causa um BSOD em um computador com processador Intel Core i9-13900KS e placa-mãe MSI MPG Z690 Carbon Wi-Fi. Os usuários da plataforma Reddit estão relatando um erro semelhante, mas em todos os casos estamos falando de processadores Intel e placas-mãe MSI com a versão mais recente do BIOS.

A boa notícia é que após a ocorrência de um BSOD, os usuários podem corrigir o problema revertendo as alterações feitas anteriormente. A Microsoft parece ter removido a atualização KB5029351 dos sistemas afetados após identificar o problema, mas ela ainda está disponível para instalação em dispositivos compatíveis com Windows 11. Atualizações de BIOS que a MSI lançou para suas placas-mãe. Os representantes oficiais da MSI ainda não comentaram este assunto.