Em 13 de fevereiro, a empresa americana de montagem de desktops PowerGPU postou em sua conta do Twitter que 19 dos 320 novos processadores AMD Ryzen 5000 que recebeu estavam inoperantes, o que corresponde a uma taxa de defeito de 6%. A PCWorld decidiu investigar o problema e descobrir se a porcentagem de defeitos em chips baseados no Zen 3 é realmente tão alta.
Vale destacar que já no dia 15 de fevereiro, o sensacional tweet foi excluído, após o qual o PowerGPU escreveu no Twitter que durante uma conversa com a AMD, as empresas decidiram testar em conjunto uma série de processadores e placas-mãe. PCWorld entrou em contato com o PowerGPU para comentar, mas o fabricante do PC ainda não respondeu. O recurso também recorreu à AMD, que afirmou que a situação com o PowerGPU é um caso isolado.
Para esclarecer o quadro geral, a PCWorld contatou várias outras empresas de montagem de PCs para ver se estavam enfrentando problemas semelhantes. Para que os catadores não tenham medo de fornecer dados verdadeiros, o recurso concordou em não divulgar os nomes das empresas. É importante notar que todas as três empresas pesquisadas vendem mais computadores do que PowerGPUs, então os tamanhos das amostras podem ser mais indicativos da magnitude do problema.
O primeiro fabricante de computadores disse não ter visto nenhum problema com os sistemas baseados em Ryzen. A empresa disse que estaria ciente do problema ao monitorar de perto sua linha de produção e devoluções de produtos. Além disso, os componentes que excedem o limite de rejeição de 2% são imediatamente sinalizados. A segunda empresa também disse que não há problemas com o novo Ryzen.
Um terceiro fabricante de computadores compartilhou informações mais detalhadas. A empresa disse que não pôde confirmar os dados do PowerGPU sobre o número de processadores que não funcionam. No entanto, um porta-voz disse que os chips Ryzen têm três vezes mais probabilidade de falhar nas verificações de qualidade internas da empresa do que os processadores Intel. Segundo ele, 2,9% dos processadores Ryzen 5000, cerca de 3% dos chips Ryzen 3000 e 2,5% das instâncias do Threadripper 3000 não atendem aos padrões do fabricante.
Em comparação, apenas 0,9% dos chips da 9ª geração da Intel e 1,2% dos processadores da 10ª geração falham no teste. Deve-se notar que não estamos falando de processadores que não funcionam. O fabricante testa cada processador em sistemas com slots de RAM totalmente ocupados. Alguns dos chips descartados simplesmente não podem fornecer desempenho máximo ou latência mínima na operação da memória. A empresa diz que não pode ligar para esses números um problema. Também é importante notar que o fabricante produz muito mais sistemas baseados em chips Intel, portanto, a menor porcentagem de processadores “azuis” que não passaram no teste pode ser em parte devido à amostra maior. Além disso, segundo a empresa, não há relação entre a potência do processador e a taxa de refugo.
Os dados obtidos por PCWorld são confirmados por outros recursos oficiais. De acordo com o Kitiguru.net, os processadores Ryzen 5000 têm uma taxa de refugo de muito menos de 1%, o que é um resultado muito bom. Portanto, o problema com o PowerGPU é fora do comum. Por alguma razão desconhecida, a empresa não gostou dos forros de cobertura dos produtos AMD ou, de alguma forma, entrou em um lote extremamente malsucedido, o que, no entanto, é improvável. Esperamos que o PowerGPU investigue e explique as causas do problema. Em qualquer caso, os usuários que desejam adquirir o Ryzen 5000 não devem se preocupar com a qualidade dos chips desta série.