No final de junho, a Intel confirmou que suspendeu as remessas de alguns processadores Xeon Sapphire Rapids devido a um bug que “poderia interromper a operação do sistema sob certas condições”, mas não definiu uma data específica para retomar as remessas. Agora, a empresa desenvolveu uma solução para esse problema e retomou as remessas.
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A Intel disse que decidiu, por precaução, suspender as remessas dos processadores afetados enquanto trabalha em um novo microcódigo que corrigirá o problema. Infelizmente, encontrar bugs em processadores produzidos em massa não é incomum, mas geralmente eles não levam a uma interrupção nas remessas.
Os processadores Intel Xeon de quarta geração (Sapphire Rapids) têm dois tipos de design básico: um pacote XCC que usa quatro módulos de computação (chips) ou um pacote MCC de chip único. O design MCC é usado para produzir chips com até 32 núcleos, esses processadores fornecem volumes de vendas muito significativos para a Intel. A variante de design XCC é usada para fabricar processadores com 36 a 60 núcleos.
O erro afetou apenas os modelos construídos no chip MCC. A Intel não especificou quanto tempo durou a suspensão do fornecimento, segundo dados não oficiais, a pausa durou desde meados de junho. A Intel disse que agora está retomando as remessas de modelos afetados e está distribuindo um patch de firmware para processadores já enviados a seus parceiros, o que significa que não é necessária a substituição física dos chips.
«Relatamos um problema com um subconjunto de processadores Intel Xeon que pode travar o sistema em determinadas condições. Por precaução, suspendemos temporariamente as remessas desses processadores. Agora estamos confiantes de que consertar o firmware resolve o problema. Retomamos o envio de todas as versões do SPR-MCC e estamos trabalhando com os clientes para lançar o firmware”, disse um porta-voz da Intel.
A empresa garantiu aos clientes que modificar o firmware do processador não afetará o desempenho.