O número de relatos de processadores AMD Ryzen 7 9800X3D com defeito está crescendo. No primeiro trimestre de 2025, os usuários do Reddit contabilizaram mais de 100 casos de falhas desses chips, principalmente em placas-mãe ASRock. Hoje, a AMD fez uma declaração oficial sobre uma investigação conjunta com a ASRock sobre esses incidentes, que culpa módulos de memória incompatíveis por processadores que não inicializam, o que pode ser corrigido com uma atualização do BIOS.
Fonte da imagem: AMD
Os processadores AMD Ryzen 7 9800X3D se recusam a funcionar para alguns usuários. Há muitas reclamações principalmente daqueles cujos sistemas são construídos em placas-mãe ASRock. A AMD conduziu uma investigação sobre a situação e descobriu o que causou os problemas, além de garantir aos usuários que tudo já havia sido corrigido.
«Estamos cientes de um número limitado de relatos de usuários de placas-mãe ASRock AM5 com falha no POST. Após uma investigação conjunta, a AMD e a ASRock identificaram um problema de compatibilidade de memória presente em versões anteriores do BIOS, que foi corrigido na versão mais recente do BIOS. “A ASRock já emitiu orientações sobre esse comportamento e analisou um único relatório de um processador afetado”, disse a AMD em um comunicado.
A AMD enfatizou que “uma falha de POST pode ser causada por vários fatores e não indica necessariamente um problema com o processador”. A empresa recomenda que os usuários comecem atualizando o BIOS para a versão mais recente disponível para seu modelo específico de placa-mãe e, se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente para obter mais assistência e diagnóstico.
A ASRock, por sua vez, também nega a falha dos processadores Ryzen 7 9800X3D. O fabricante da placa-mãe afirma que as placas testadas “atendem às especificações, podem inicializar com sucesso com o BIOS original integrado e passaram em testes de estresse de longo prazo”.
Essas declarações da AMD e da ASRock contradizem dados coletados por membros do tópico do Reddit “Problemas e falhas do 9800X3D” sobre 108 casos confirmados de “processadores 9800X3D que passaram no POST e funcionaram por um tempo, e então morreram repentinamente sem nenhum sinal de falha”.
Não há mais comentários da AMD neste momento.