Houve vários rumores nos últimos meses de problemas de conectividade USB em sistemas com processadores AMD Ryzen e placas-mãe baseadas em chipsets da série 500. O problema parece estar relacionado a portas USB 2.0 que falham quando a placa-mãe tem PCIe 4.0 habilitado e instalado. com seu suporte – por exemplo, uma placa de vídeo. Mas hoje cada vez mais entusiastas estão usando as placas Radeon RX 6000 ou GeForce RTX 30.
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O problema se manifesta quando dispositivos de baixa velocidade, como mouses, teclados e fones de ouvido desligam intermitentemente sem motivo ao usar uma porta USB 2.0. O problema parece ser mais pronunciado na alta utilização da CPU. Trocar acessórios de uma porta USB 2.0 para uma porta USB 3.0 sobressalente parece ser a solução para muitos. No entanto, nem todos estão satisfeitos com esta solução, então o problema está atraindo cada vez mais atenção. O problema está sendo discutido em vários tópicos do Reddit e está recebendo muitos comentários.
«Meu fone de ouvido USB estala ou simplesmente desliga, o mouse para de funcionar por um tempo e assim por diante ”, escreveu Reonu_ no último tópico do Reddit. “Ter uma GPU PCIe 4.0 apenas quebra o USB, e isso acontece com o Zen 2 e o Zen 3. Mas a AMD nem mesmo reconhece o problema.”
«Depois de instalar minha nova placa de vídeo GeForce RTX 3090, experimentei muitas desconexões USB, acrescentei o gibbo77. – Passei muito tempo tentando diagnosticar o problema – até mudei minha fonte de alimentação. Alguns dias depois, recebi várias mensagens dizendo que o culpado era o PCIe 4.0 e, depois de mudar para o PCIe 3.0, não tive problemas. “
Na discussão, muitos oferecem uma solução, enquanto outros dizem que não há problema com a desconexão USB 2.0 nas placas-mãe da série 500. No entanto, o HotHardware contatou a AMD diretamente para ver se eles estavam rastreando essas reclamações de usuários e recebeu a seguinte resposta:
«A AMD está ciente de relatos de problemas de conectividade USB intermitentes relatados por alguns usuários em sistemas com chipsets da série 500. Estamos ocupados investigando a causa raiz e entrando em contato com os usuários afetados para obter configurações detalhadas de hardware, instruções para reproduzir o problema, registros específicos e outros informações do sistema para verificar tudo cuidadosamente. Forneceremos informações atualizadas quando tivermos mais detalhes. “
Uma vez que a resposta não fornece nenhum conselho específico sobre o que fazer no momento, existem algumas diretrizes a serem tentadas em caso de falhas do USB 2.0:
- Definir o modo de barramento PCIe Gen 3 no BIOS;
- Atualize o firmware do BIOS para a versão AGESA mais recente disponível para a placa-mãe;
- Instale os drivers mais recentes para os chipsets AMD;
- Depois de instalar os drivers do chipset AMD mais recentes e as atualizações do Windows, alguns usuários aconselham remover as portas USB e hubs raiz USB no Gerenciador de dispositivos e reiniciar o sistema.