A mídia ficou indignada com a política da ASUS: críticas positivas são compradas e os usuários são deixados por conta própria

É muito cedo para considerar que a história de falha em massa dos processadores Socket AM5 acabou. As placas-mãe ASUS continuam a sobretensão além dos níveis permitidos pela AMD, mesmo após as correções do BIOS. Os observadores dizem que esta situação é apenas um reflexo de uma grave deterioração na qualidade dos produtos ASUS.

Na última semana, vários meios de comunicação populares levantaram o assunto sobre o que está acontecendo na ASUS, alegando que a empresa está cada vez mais focada em marketing, esquecendo-se da necessidade de manter a qualidade de seus produtos premium em alto nível. A situação com avarias maciças dos processadores Ryzen 7000X3D foi um exemplo perfeito: a ASUS, ao contrário de outros fabricantes, não resolveu o problema; em vez disso, lançou versões de firmware beta não verificadas para o público; e agora recusa o serviço de garantia dos usuários por motivos rebuscados.

O popular blogueiro Jayz Two Cents falou sobre as reivindicações de qualidade da atual geração de placas-mãe ASUS de uma maneira mais ampla. Ele afirma que recentemente se deparou com casos de casamento várias vezes, e todas as vezes os representantes da empresa se esquivaram de resolver problemas técnicos. “Os últimos anos provaram que a ASUS é anticonsumidor e não tem um controle de qualidade sério. Tanto que não podemos mais apoiar a marca ou permitir que ela seja um de nossos patrocinadores de confiança”, disse o blogueiro em seu vídeo.

O canal Gamers Nexus no YouTube se aprofundou no que está acontecendo com as placas ASUS Socket AM5 depois que a AMD disse aos fabricantes de placas-mãe para reduzir a tensão do SoC abaixo de 1,3 V para evitar a queima do Ryzen 7000X3D e Ryzen 7000. Beta BIOS projetados para resolver o problema continuam a sobrecarregar o SoC acima dos níveis permitidos pela AMD.

«As ações da ASUS para eliminar os burnouts do Ryzen são vergonhosas e minam a credibilidade da marca. A ASUS não apenas não deseja oferecer suporte aos usuários, mas também está criando maneiras de recusar o suporte completamente ”, diz o autor do canal, Steve Burke, no vídeo. Por exemplo, a ASUS ameaça anular a garantia das placas se elas usarem firmware beta ou configurações de memória não padrão (mesmo perfis Expo não são permitidos), o que torna completamente inútil o uso de placas ASUS ROG premium com preços em torno de US $ 700.

O site Kitguru.net também falou sobre as mudanças que ocorreram dentro da ASUS. Segundo seus autores, desde o início de 2022, a empresa passou a se recusar a fornecer amostras de mídia que não possuem contratos de publicidade com ela. Além disso, os editores do site têm à sua disposição uma correspondência com a ASUS, na qual seus representantes dizem diretamente mais de 30 vezes que compram críticas positivas da imprensa e não veem “nada de ilegal” nisso. Os revisores também citam um exemplo de um teste de monitor ASUS negado porque “KitGuru não pode testar monitores adequadamente” porque o site não é uma publicação patrocinada pela ASUS.

Acontece que a imagem positiva dos produtos ASUS é amplamente baseada nas atividades de marketing da empresa, que compram a lealdade dos revisores e não são mais apoiadas pela qualidade do produto. Como escreve o Windows Central: “Você pode atirar no próprio pé com uma precisão impressionante com o Ryzen 7 7800X3D, placa ASUS Rog Strix X670E e DDR5-6200. Essa é uma das piores combinações e traz o perigo de telas azuis devido a falhas de memória ou picos de energia que levam o processador à morte. Enquanto isso, é improvável que você encontre uma crítica com críticas negativas para esta placa na rede.