A Intel divulgou uma declaração oficial de que os processadores Core de 13ª e 14ª gerações receberão mais dois anos de garantia. Assim, dependendo da região de vendas, o período total de garantia desses chips será de até 5 anos. O fabricante também disse que a garantia estendida se aplica não apenas às versões in a box dos processadores, mas também às versões OEM como parte de PCs acabados, bem como às opções de bandeja vendidas sem caixa.
Fonte da imagem: VideoCardz
Versões OEM de processadores e versões de bandeja são vendidas por integradores de sistemas (montadores de PCs) e varejistas que os compram a granel. Na maioria das vezes, esses processadores são oferecidos mais baratos que as versões in a box, mas ao mesmo tempo têm uma vida útil garantida mais curta. Esses chips costumam ser mais populares entre os usuários que montam os próprios computadores e não precisam, por exemplo, dos manuais do usuário incluídos nas versões embaladas. Além disso, como os modelos mais antigos de processadores Intel Core são fornecidos sem coolers, simplesmente não faz sentido para a maioria dos usuários pagar a mais por versões in a box de chips.
A Intel divulgou a lista completa de processadores Core de 13ª e 14ª geração que vêm com dois anos adicionais de garantia. Inclui não apenas modelos KS “Special Edition” selecionados, versões K com multiplicador desbloqueado e variantes KF sem gráficos integrados, mas também vários modelos com um TDP nominal de 65 W.
Fonte da imagem: Intel
A Intel observa que as novas políticas de garantia cobrem todos os processadores Core de 13ª e 14ª gerações designados, novos e vendidos anteriormente, em todo o mundo. A empresa também lembrou aos usuários o que fazer caso seu processador apresente sintomas de instabilidade. Para proprietários de versões in a box de processadores, a Intel recomenda entrar em contato diretamente com a equipe de suporte ao cliente Intel. Os proprietários das versões Tray dos processadores devem entrar em contato com o ponto de venda onde o processador foi adquirido para obter suporte. Para proprietários de sistemas OEM (PC prontos para uso), a Intel recomenda entrar em contato com o construtor/fabricante do PC.
Se os usuários estiverem enfrentando instabilidade com processadores Core para desktop de 13ª e 14ª geração, mas anteriormente não conseguiram devolver o chip defeituoso por meio de RMA, a Intel recomenda entrar em contato com sua equipe de suporte ao cliente para resolver o problema.
Anteriormente, a Intel anunciou que lançaria uma atualização de microcódigo em agosto que deveria corrigir problemas de sobretensão nos processadores Core de 13ª e 14ª geração, que a Intel acredita ser a causa de sua operação instável. Como parte de seu último anúncio, a empresa não especificou quando exatamente esse microcódigo será lançado.