Depois de ser fortemente criticado por blogueiros de tecnologia populares e pela mídia em relação à abordagem da ASUS para suporte de garantia ao usuário, bem como a falha em corrigir problemas de queima do Ryzen 7000, a ASUS divulgou uma declaração na qual respondeu a muitas perguntas.
Fonte da imagem: ASUS
Lembre-se, anteriormente, soube-se que a ASUS ameaçou remover a placa da garantia se eles usassem firmware beta ou configurações de memória não padrão (mesmo os perfis Expo não são permitidos). Também foi relatado que alguns usuários já tiveram negações de garantia. Na declaração atual, a ASUS indica que a garantia da placa-mãe AM5 ainda se aplicará a placas com versões beta do BIOS projetadas para corrigir problemas de tensão do Ryzen 7000. Além disso, a garantia continuará a cobrir casos com perfis de memória AMD EXPO, Intel XMP aplicados. DOCP.
A declaração também afirma que todas as atualizações recentes do BIOS estão de acordo com as recomendações de voltagem da AMD para processadores Ryzen 7000. Anteriormente, foi relatado que, mesmo com novas placas BIOS, continua a sobrecarregar o SoC acima do nível permitido de 1,3 V da AMD.
Entre outras coisas, a ASUS está tentando salvar a face depois que vários sites conhecidos e canais do YouTube falaram sobre os produtos de baixa qualidade da empresa, prometendo algumas garantias adicionais para seus produtos. A empresa então listou números de telefone e links para suporte técnico nos EUA, Reino Unido, Austrália e UE para aqueles com problemas.
É provável que alguém da administração da ASUS tenha chamado a atenção para os possíveis danos à reputação causados u200bu200bà marca nos últimos dias, após os quais um comunicado foi emitido e algumas obrigações de garantia adicionais foram prometidas para vendas de longo prazo. No entanto, é bom ver que a empresa está trabalhando duro para não perder seus clientes. No entanto, apenas o tempo dirá o quão verdadeiras são as promessas da ASUS.
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