AMD fornece dicas que podem ajudar a resolver problemas de PCIe 4.0 USB

Algumas semanas atrás, começaram a aparecer reclamações na web sobre problemas de conectividade USB em sistemas com processadores AMD Ryzen. No momento, não há uma solução geral, mas o fabricante forneceu recomendações oficiais que podem resolver os problemas que surgem.

De acordo com os usuários do Reddit, o problema se manifesta quando dispositivos de baixa velocidade como mouses, teclados e fones de ouvido desligam intermitentemente sem motivo ao usar uma porta USB 2.0. Isso foi observado em sistemas com processadores das séries Ryzen 3000 e Ryzen 5000 usando placas-mãe das séries 500 e 400 (X570, X470, B550 e B450).

Como um dos usuários apontou, ele contatou o suporte técnico da AMD, onde recebeu uma série de recomendações, desenvolvidas levando em consideração o feedback de usuários que se depararam com o problema das portas USB. De acordo com Tom’s Hardware, essas dicas podem não ajudar a todos, mas, aparentemente, a AMD já está se aproximando da raiz do problema. Nesse ínterim, a empresa oferece:

Se você observar novamente os problemas de conectividade USB, a AMD recomenda que você execute as seguintes etapas:

• Alterne o modo de barramento PCIe 4.0 nas configurações do BIOS para o modo PCIe 3.0;
• Desative o recurso Global C-State no BIOS.

A empresa aconselha a procurar informações adicionais sobre as configurações do BIOS da placa-mãe no manual técnico da placa-mãe.

Como você pode ver, a maioria das dicas são básicas. Curiosamente, a AMD não recomenda remover as portas USB e hubs raiz USB no Gerenciador de dispositivos e, em seguida, reiniciar o sistema em suas recomendações. Assim, alguns usuários conseguiram solucionar o problema de conexão USB. Parece que a AMD, no mínimo, estreitou a busca pela origem do problema, por isso não considera esse conselho eficaz.